Nine Win Casino - Jogador reclama sobre práticas injustas de depósito.

Acredito que o cassino não foi justo comigo.

De acordo com as regras de jogo do Reino Unido, um cassino deve colocar limites no depósito após uma certa quantia jogada em um dia ou uma semana e o Ninewin me deixou jogar mais de £ 48.000 sem nenhuma restrição. Também acredito que é uma quantia enorme para não devolver mais. Sobre as leis do Reino Unido, que este cassino deveria supostamente me impedir de jogar, quero prosseguir e reivindicar minha perda de volta. Entendo que eles também têm que ganhar, não estou aspectando todo o dinheiro, mas pelo menos metade ou 3 quartos, acho que deveria ser justo pedir, pois eles não fizeram nada para se preocupar sobre o porquê de gastar tanto e nenhuma ferramenta de segurança para jogos de azar e como alguns de nós somos viciados em jogar, essas ferramentas devem estar em mãos.

Caro Gigilik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Nine Win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar quando registrou uma conta no cassino? Sua conta no cassino está acessível para você no momento?
• Você poderia especificar qual é o seu saldo resgatável no cassino?
• Você informou o cassino sobre algum problema com jogos de azar?
• Você já pediu um reembolso ao cassino? Com qual resultado?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas . Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.

Oi

Eu respondi por email

Observe que se você estiver sofrendo de problemas com jogos de azar, você precisa informar o cassino para que ele possa protegê-lo.

Se o cassino não foi informado sobre seus problemas de jogo, você é responsável por quaisquer ganhos e perdas.

Caso ainda não tenha feito isso, recomendo que você solicite uma autoexclusão devido a problemas com jogos de azar.

Ao solicitar a autoexclusão, informe claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período. Além disso, o assunto do e-mail deve ser claramente identificado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver visível, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações, Suporte do Nine Win Casino,

Estou escrevendo para informá-lo de que desejo ser excluído imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar permanentemente .

O motivo da minha decisão é que estou sofrendo de problemas com jogos de azar.

Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não poderá ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor envie outro e-mail para [email protected] (você pode me incluir na cópia em [email protected] ) e mantenha-me informado sobre quaisquer novidades. Agradeço desde já a sua resposta.

Caro(a) Gigilik,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.