O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias após solicitar o saque. Nenhuma resposta adicional do jogador foi recebida e a reclamação foi rejeitada por inatividade.
Nine Win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £900
Nine Win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
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Olá, estou jogando neste cassino há mais de 2 meses. Tentei inúmeras vezes e cada vez que ganhei decidi que iria apenas arriscar e sempre perder, desta vez acumulei £ 1180 e tentei sacar, mas dizia que preciso verificar meus documentos. Enviei todos eles e eles foram recusados. Então joguei até £ 900 hoje e tentei sacar £ 900 e agora é um jogo de espera para eles verificarem, mas não me permite verificar meu nome completo, não há opção de fazer isso, então estou realmente preso.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Murphywill,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta . Também digitei meu e-mail do cassino errado ao enviar a reclamação, é murphy ****@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Murphywill,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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