O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para esclarecer a situação e o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado, mas ele não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, e o jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.
Nine Win Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £500
Nine Win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Na semana passada eu estava ganhando 500 libras e tentei fazer o saque e na primeira vez depois de 24 horas de espera eles disseram que eu tinha que enviar meus dois extratos bancários onde eles poderiam ver meus detalhes. Eu já enviei tudo e eu estava tentando fazer o saque pela segunda vez depois que recebi o e-mail deles tudo estava correto e eu pude sacar o dinheiro, mas ainda assim eu estava tendo cancelado meu saque do departamento de pagamento e eles disseram que era o problema com a Internet. Agora eu já fiz o saque pela 3 vez e eles disseram novamente que eu tenho que esperar para ser verificado novamente pelo departamento de pagamento e eles vão fazer o mesmo problema novamente e novamente cancelaram meu saque o tempo todo porque eles não querem pagar meu dinheiro
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro frandospetru,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro frandospetru,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
