O jogador espanhol teve problemas com um pagamento pendente no Nomini Casino. Ela havia depositado dinheiro em sua conta, mas ainda não havia sido creditado. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o atraso e a avisamos para não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador também alegou ter sido autoexcluído, mas ainda tinha permissão para jogar no cassino. Solicitamos seu pedido inicial de autoexclusão para uma investigação mais aprofundada. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação por falta de maiores informações.
Nomini Casino - Os depósitos do jogador não são refletidos na conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoBem, fiz alguns depósitos no Nomini Casino e eles ainda não foram refletidos. Além disso, eles continuam me dando voltas e o pagamento ainda está pendente.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada carmenbvb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) carmenbvb,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEstou autoexcluído e deixo-me jogar neste casino sem pedir nada
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada carmenbvb,
Encaminhe seu pedido inicial de autoexclusão que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru .
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