A jogadora da Itália queria que sua conta do cassino fosse permanentemente fechada e excluída, mas ela continuou a ser reaberta. A Equipe de Reclamações explicou que não poderia forçar o cassino a fechar contas a menos que houvesse indícios de problemas de jogo. A jogadora foi aconselhada a cancelar a assinatura das comunicações e parar de usar a conta, pois contas inativas eram normalmente fechadas pelos cassinos eventualmente. A reclamação foi encerrada devido à incapacidade de ajudar mais neste assunto.
NovaJackpot Casino - A conta do jogador não foi encerrada conforme solicitado.
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O nosso veredicto
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Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoGostaria que minha conta fosse permanentemente fechada e excluída, mas ela continua sendo reaberta.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCara Ciaia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora eu entenda sua frustração, não estamos em posição de forçar os cassinos a fechar as contas dos jogadores, a menos que eles expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar a assinatura de todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. A grande maioria dos cassinos online fecha contas inativas mais cedo ou mais tarde, de qualquer forma.
Se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor me avise, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoDevido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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