NV Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Eles pegaram meu dinheiro e disseram que eu tinha uma conta duplicada. Talvez eu a tenha aberto por acidente porque estava fazendo login com uma conta do Google.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o NV Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você verificou sua caixa de entrada de e-mail e encontrou várias confirmações de registro do cassino?
• Você aceitou bônus no cassino, incluindo bônus de boas-vindas?
• Você fez algum depósito no cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Eu te causei algum dano? Eu paguei regularmente. O bônus está disponível para todos, seja nesta ou naquela conta. Vocês só estão mostrando que são ladrões.

Obrigado a ambas as partes pela resposta.

Quase todos os cassinos online proíbem cadastros múltiplos. Se você usou bônus várias vezes, destinados a jogadores que só seriam ganhos uma vez, talvez não seja necessário que o cassino pague seus ganhos.

Por favor, esclareça se você usou bônus em ambas as contas.

Aguardando sua resposta.

Os ganhos que recebi não eram de um bônus.

Caro representante do Casino,

Você poderia compartilhar evidências de que os bônus foram usados em várias contas do jogador? Compartilhe essa informação comigo em tomas@casino.guru

Saudações,

As provas foram fornecidas.

Atenciosamente

Obrigado por fornecer as evidências necessárias ao representante do cassino.

Caro jogador,

Infelizmente, você se beneficiou de bônus de boas-vindas em ambas as contas, o que significa que obteve uma vantagem injusta. Entendo que você pode não ter tido a intenção de fazê-lo; no entanto, obter uma vantagem significa que você violou as regras de um cassino de uma forma que pode impedir nossa ajuda.

Desejo que problemas semelhantes não aconteçam com você no futuro.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.