O jogador de Bangladesh relatou problemas com o depósito de dinheiro no cassino em www.106okbajee.com, pois o site não creditou sua conta após o depósito. Ele buscou assistência para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas, por fim, rejeitou o caso devido à falta de comunicação do jogador. Consequentemente, nenhuma investigação ou solução adicional pôde ser oferecida naquele momento.
Okbajee Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ৳3.000
Okbajee Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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Olá, sou de Bangladesh, um site de jogos www.106okbajee.com... este site de jogos não está dando dinheiro para a conta após o depósito... eu também preciso de ajuda para receber meu dinheiro de volta
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Público
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há 9 meses
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Caro Souhag007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu depósito.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, o primeiro passo é entrar em contato com seu provedor de pagamento, pois eles são os únicos que podem rastrear a transação. Esse processo pode levar algum tempo — normalmente em torno de um mês — então eu quero definir as expectativas certas desde o início. Nesses casos, as opções do cassino são limitadas até que o provedor de pagamento conclua sua investigação. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não fazer mais depósitos até que esse problema seja totalmente resolvido.
Para entender melhor sua situação, você poderia esclarecer o seguinte?
- Quando exatamente você fez o depósito e qual método de pagamento você usou?
- Você verificou se os fundos foram deduzidos da sua conta? Se sim, você vê algum status de transação (por exemplo, pendente, concluído, com falha)?
- Você já contatou seu provedor de pagamento? Se sim, qual foi a resposta deles?
- Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre a transação, como um e-mail automático ou uma notificação de depósito pendente?
- Você já depositou com sucesso neste cassino antes ou foi a primeira vez?
Por favor, encaminhe seu recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante com o cassino ou provedor de pagamento para [email protected] para que possamos revisá-los.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência após responder e investigamos o problema.
Agradecemos antecipadamente sua resposta e cooperação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) Souhag007,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
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