O jogador de New Brunswick enfrentou problemas com um cassino enganoso que se passava por um estabelecimento local legítimo. Após efetuar um depósito e ganhar, ele não conseguiu sacar seus fundos iniciais e, consequentemente, perdeu seus ganhos devido a um clique errado, sentindo-se enganado pelas práticas ambíguas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando esclarecimentos e estendendo o prazo de comunicação, mas, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada naquele momento.
Onlywin Casino - Jogador alerta sobre práticas enganosas de cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$50
Onlywin Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
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Este cassino é muito enganoso. Inicialmente, me convenceram a entrar, mas se passaram por um cassino local legítimo na cidade, chamado Casino New Brunswick.
Não aceite nenhum bônus deles no primeiro depósito, ou você nunca mais verá esse dinheiro, mesmo que ganhe. Eu, tolamente, dei 50 dólares a eles e ganhei até 150, e depois não consegui sacar meus fundos iniciais. Então, acidentalmente, cliquei errado e perdi todos os 150 dólares, sem nada, pois "perdi" meus ganhos. Este cassino fraudulento é propositalmente ambíguo, esperando que um novato como eu caia em seus truques. Se eles não tivessem usado um aplicativo falso, identificado como meu cassino local, eu nunca teria me envolvido. Evite-os como se fossem uma praga!
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Público
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há 7 meses
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Caro NewBrunsGuy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino.
Para entender melhor a sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, você poderia esclarecer alguns detalhes? Aqui estão algumas perguntas que nos ajudarão:
- Que problemas específicos você encontrou ao tentar sacar seus fundos?
- Você poderia fornecer mais detalhes sobre como perdeu os fundos?
- Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 6 meses
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Caro(a) NewBrunsGuy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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O problema que tenho com o "cassino" é a ambiguidade geral e a natureza enganosa de toda a sua operação.
Número um, ele foi anunciado como meu novo aplicativo de cassino local.
Em segundo lugar, eles deixam isso vago de propósito quando você se cadastra para receber um bônus. Não está claro que, se você se cadastrar para receber um bônus, terá que apostar US$ 2.000 antes de poder sacar qualquer coisa. Eles fazem parecer um bônus de boas-vindas por escolher o "cassino" deles.
Depositei US$ 50 e recebi um bônus de US$ 50, que acredito ser um bônus de inscrição. Aumentei meu total para US$ 170 e tentei sacar meus US$ 50 iniciais, mas não consegui. Foi nesse momento que descobri que precisava apostar US$ 2.000 antes de sequer tocar em meu dinheiro. Enquanto tentava descobrir como sacar meu dinheiro, cancelei acidentalmente meu bônus e perdi cada centavo.
Eu não repetiria. Todo o modelo de negócios deles é extremamente antiético. A ambiguidade de todo o site deles é vaga o suficiente para que eles possam agir dentro dos limites da lei. Eles são uma farsa. Estou apenas tentando conscientizar as pessoas para que elas fiquem longe deles.
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Público
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há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta, NewBrunsGuy. Com base na sua descrição, parece que você precisava cumprir os requisitos de aposta do bônus. Você já tentou entrar em contato com o suporte do cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.
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Público
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há 6 meses
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Caro(a) NewBrunsGuy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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