CasaReclamaçõesOpabet Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas na conta.

Opabet Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas na conta.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 463 €

Opabet Casino
Índice de Segurança:Casino Recente

Resumo do caso

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O jogador espanhol não conseguiu sacar dinheiro do cassino, tendo solicitado um saque um mês antes. Sua conta havia sido bloqueada para apostas e seus documentos de verificação de identidade foram rejeitados duas vezes, apesar de serem válidos. Ele sentiu que o cassino havia roubado seu dinheiro e não recebeu nenhuma resposta significativa às suas perguntas. O problema foi resolvido e o jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

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Público
Público
há 7 meses
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Este site é uma farsa.

Primeiro me bloquearam por apostar muito rápido, não fiz nada de especial, nem ganhei muito dinheiro


E segundo e mais importante, eles não me pagam, não querem me verificar. Trago mais de 2 meses e nada.


Enviei minha verificação de identidade e eles rejeitaram duas vezes, no site diz que não é uma identidade válida porque está expirada, mas é claro que não é, ela expira em 2034!!!!


Eles nunca respondem e-mails com uma resposta lógica, apenas dizem "espere pelos especialistas", especialistas não existem ou pelo menos não fazem absolutamente nada


então basicamente eles roubaram meu dinheiro e não querem verificar e não dão nenhuma explicação


fuja desse site, não é confiável

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
gbTraduçãopt

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Opabet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:

  • Você consegue fazer login na sua conta neste momento?
  • Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Quando o cassino solicitou a verificação?
  • Quais documentos você forneceu? Quais foram aceitos ou rejeitados?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Natália


Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

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Público
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há 7 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) brnbt,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Natalia
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