O jogador alemão aguarda um saque de 200 euros desde 4 de março de 2026 e tem recebido desculpas do cassino alegando problemas técnicos e revisões de pagamento. Ele já havia enfrentado atrasos em outro saque e agora está registrando uma reclamação devido à longa espera de mais de 15 dias.
Oro.gg Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 0h 33m 14s
Oro.gg Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 6 dias
TraduçãoPrezada equipe do Casino-Guru, infelizmente estou aguardando meu pagamento de 200 euros desde 4 de março de 2026.
Há mais de uma semana que venho sendo enrolado com desculpas como problemas técnicos, pagamento em análise e coisas do gênero. Infelizmente, já tive a mesma experiência com este cassino antes, onde precisei contatá-los aqui para finalmente receber meu pagamento de mais de € 2.000 depois de mais de três meses. Não vou tolerar isso novamente. Portanto, estou registrando uma reclamação. Após mais de 15 dias, o dinheiro já deveria estar na minha conta. Estou anexando capturas de tela da comunicação. Esta reclamação se refere ao ID de pagamento 64723.
Atenciosamente
Patrick P.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoPrezado padde89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você realizou algum saque adicional com sucesso desde que sua primeira reclamação foi enviada para nós?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos mais recentes que está tentando sacar?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
- Você foi solicitado a enviar novos documentos de identidade para verificação adicional da sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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O Casino Guru está a examinar o caso
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
