O jogador de Ontário havia completado o jogo necessário, mas não conseguiu sacar seus ganhos. A comunicação com o cassino indicou que o problema havia sido encaminhado para a gerência financeira, e eles ainda estavam esperando uma resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Orozino Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$36
Orozino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoConcluo o playthrough e não me permite sacar. Contato com eles e dizem que foi encaminhado para nossa gerência financeira. Ainda estou esperando resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro mrlittle1008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer se não consegue solicitar o saque ou se o pedido de saque está pendente há muito tempo?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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