A jogadora da Austrália não conseguiu fazer login em sua conta do cassino após depositar $ 15 e jogar jogos grátis. Ela enviou vários e-mails, mas não recebeu nenhuma resposta, e tinha mais de $ 100 em ganhos e ainda tinha jogos grátis para jogar. O problema não foi resolvido, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Orozino Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$115
Orozino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 11 meses
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Depositei 15 estava jogando os jogos grátis estava tudo bem acordei no dia seguinte fui logar na minha conta e não consigo logar esperei o dia todo para eles responderem com vários e-mails enviados no meu e-mail sem resposta a nenhum tenho mais de 100 em ganhos jogos grátis ainda faltam para jogar mais os 15 que depositei
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há 11 meses
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Caro tonimaree,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ajudar a esclarecer sua situação:
- Você poderia especificar quando exatamente você entrou em contato com o suporte ao cliente após descobrir que sua conta havia sido suspensa?
- Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Você poderia me enviar um link para o bônus gratuito com o qual você jogou?
- Estou correto em entender que, embora você tenha depositado dinheiro no cassino, você ainda não jogou com o depósito?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há 11 meses
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https://orozino.com
Consegui jogar na sexta-feira à noite, quando depositei e joguei um pouco. Tentei fazer login na manhã de sábado para descobrir esse problema, então enviei um e-mail para o suporte e não obtive resposta.
O perfil está correto e jogo neste cassino há algum tempo, com alguns problemas, mas sempre resolvidos.
Ainda tenho o dinheiro que depositei, mais os jogos grátis e todos os ganhos dos meus jogos grátis
O bônus que recebi foi depositar $ 15 e receber 300 rodadas de bônus no Bass Bonanza, que ainda não concluí
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há 11 meses
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Por favor, encaminhe-me o e-mail que você enviou ao cassino, junto com a resposta deles, se eles já responderam. Você pode enviá-lo para [email protected] .
Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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