PiggyBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Oi

Me cadastrei e joguei neste cassino hoje à noite e ganhei uma quantia razoável de dinheiro. Passei pelo processo de verificação KYC e recebi uma mensagem dizendo que detectaram atividade fraudulenta (não tenho ideia do que fiz além de jogar normalmente). Eles não estão fornecendo nenhum detalhe sobre o motivo, confiscaram o dinheiro e fecharam minha conta permanentemente!

Não entendo como isso é legal.

Por favor, ajude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Em que jogos você jogou neste cassino para acumular seus ganhos?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Quais documentos você enviou ao cassino para verificação?
• Algum dos seus documentos foi aprovado antes do bloqueio da sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica