Agradecemos seu feedback.
Discordamos veementemente da alegação de que a plataforma não está funcionando corretamente e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Todos os processos do cassino são totalmente testados e operacionais. Depósitos e saques funcionam conforme o esperado, e milhares de transações são processadas sem problemas. Em casos raros, podem ocorrer atrasos em "transferências bancárias instantâneas" devido a provedores bancários terceirizados ou erros de transação fora do controle do cassino.
Especificamente no seu caso, o seu saque foi processado e pago com sucesso, confirmando que o sistema está totalmente funcional assim que as condições padrão forem atendidas.
Em relação ao KYC (Conheça Seu Cliente), a verificação por selfie é um requisito de segurança padrão do setor. Embora o tempo de verificação possa variar dependendo do volume, ela não é usada para atrasar ou bloquear saques e é concluída assim que os documentos são analisados.
O valor mínimo de saque de 100€ está claramente indicado nos Termos e Condições antes de começar a jogar. Esta regra é transparente e aplica-se igualmente a todos os jogadores.
A mensagem de "saldo insuficiente" que você viu foi um problema técnico temporário, que já foi resolvido. Não estava relacionada a apostas, depósitos ou elegibilidade para saques.
Em relação aos fornecedores de jogos, o portfólio está em constante expansão. Todos os jogos disponíveis são certificados e operam com valores de RTP padrão definidos pelos fornecedores, não alterados pelo cassino.
Para esclarecer:
Depósitos e saques estão funcionando perfeitamente.
Seu saque foi processado com sucesso.
O RTP é justo e controlado pelo provedor.
As regras e os limites são transparentes e visíveis.
Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.
-A Equipe Piggybet
Thank you for your feedback.
We strongly disagree with the claim that the platform is not functioning correctly and would like to clarify several points.
All casino processes are fully tested and operational. Deposits and withdrawals work as intended, and thousands of transactions are processed without issues. In rare cases, delays with "instant bank transfers" can occur due to third-party banking providers or transaction errors outside the casino’s control.
Regarding your case specifically, your withdrawal has been successfully processed and paid, confirming that the system is fully functional once standard conditions are met.
Regarding KYC, selfie verification is a standard industry security requirement. While verification time may vary depending on volume, it is not used to delay or block withdrawals and is completed once documents are reviewed.
The minimum withdrawal amount of 100€ is clearly stated in the Terms & Conditions before playing. This rule is transparent and applies equally to all players.
The "balance too low" message you encountered was a temporary technical issue, which has since been resolved. It was not related to wagering, deposits, or withdrawal eligibility.
Concerning game providers, the portfolio is continuously expanding. All available games are certified and operate with standard RTP values set by the providers, not altered by the casino.
To clarify:
Deposits and withdrawals are fully functional
Your withdrawal was paid successfully
RTP is fair and provider-controlled
Rules and limits are transparent and visible
If any questions remain, our support team is always available to assist.
-The Piggybet Team