Avaliação NeoCasino

O jogador da Suécia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador após a solução do problema. Confirmamos a resolução e encerramos o caso em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente caso surjam problemas no futuro.

O jogador alemão havia solicitado repetidamente o encerramento de sua conta devido a vício em jogos de azar, o que foi confirmado em conversas online. Embora a conta estivesse bloqueada na ocasião, ele exigiu o encerramento permanente e o reembolso de seus depósitos, alegando recusa do cassino com base em um termo de responsabilidade que ele havia assinado anteriormente. Analisamos o caso minuciosamente, incluindo as políticas do cassino, o termo de responsabilidade assinado e a atividade da conta do jogador. Apesar da recusa inicial do cassino em reembolsar os depósitos, eles concordaram em reembolsar o valor contestado para encerrar a questão amigavelmente. O reembolso foi processado, a reclamação foi marcada como resolvida e o jogador confirmou a resolução.

A jogadora canadense solicitou o encerramento permanente de sua conta devido a problemas com jogos de azar, mas o cassino não levou seu pedido a sério. Ela solicitou o reembolso de seus depósitos e assistência para lidar com seus problemas de jogo. A Equipe de Reclamações determinou que a reabertura da conta pelo cassino após um período de autoexclusão, com base em um termo de renúncia assinado, foi inadequada e violou os princípios do jogo responsável. Consequentemente, concluiu-se que ela tinha direito ao reembolso integral dos depósitos feitos após sua solicitação inicial de encerramento. O caso foi considerado resolvido.

A jogadora dinamarquesa lutava contra o vício em jogos de azar e esvaziou sua conta antes de entrar em contato com a Blazebet para obter assistência, mas não obteve resposta. Ela solicitou reembolso devido ao seu histórico de jogo. A Equipe de Reclamações reconheceu que o cassino agiu corretamente ao encerrar sua conta após ela relatar seus problemas com jogos de azar. Como o cassino era offshore e não estava sujeito às regulamentações dinamarquesas, a equipe não pôde prestar mais assistência. A reclamação foi então encerrada.

A conta do jogador italiano foi encerrada após ele atingir o limite de saque de 106 euros de um depósito de 40 euros. O cassino o acusou de manipular o RTP para ganhar, o que ele negou, e não mencionou o reembolso do depósito, interrompendo o contato. O problema foi resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu suporte contínuo para quaisquer problemas futuros.

O jogador finlandês está frustrado após descobrir que não pode usar o dinheiro do bônus depois de usar seus próprios fundos, o que gerou confusão. Ele tentou entrar em contato com o suporte e levar o problema a um gerente, mas foi bloqueado e não conseguiu enviar mensagens.

O jogador da Irlanda, cuja conta foi devidamente verificada, aguardava há seis dias por um saque prometido em 24 horas, sem obter qualquer resposta positiva em relação aos seus fundos. Ele havia documentado todas as trocas de e-mails com o cassino. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do saque, e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução e ofereceu assistência adicional, caso necessário.