Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Jogue agora, deposite depois. Bónus sem depósito para novos jogadores
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Expiração do bónus: 1 dia
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO
O bônus está disponível para jogadores novos e existentes que ainda não fizeram um depósito. Os jogadores terão 7 dias para apostar quaisquer ganhos obtidos com as rodadas grátis. • É necessário um depósito para começar a cumprir o requisito de aposta e apenas as apostas feitas com o valor depositado contam para o requisito de aposta. Isso significa que os ganhos das rodadas grátis serão liberados somente após o requisito de aposta ser cumprido. • Aplicam-se termos, por favor, jogue com responsabilidade • 18+
Casino relativamente novo, não comprovado pelo tempo
Capturas de ecrã do casino
Avaliação NeoCasino
A nossa equipa especializada em avaliação de casinos analisou cuidadosamente o NeoCasino nesta análise e avaliou os seus pontos positivos e negativos, seguindo os passos do nosso processo de avaliação de casinos. São considerados aspetos como a justiça dos Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e outros fatores importantes para descobrir se este casino é seguro e legítimo, uma fraude total ou em algo intermédio.
Com base nestes marcadores, calculámos o Índice de Segurança, uma pontuação que resume a nossa análise da segurança e justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. No que toca a segurança e justiça do jogador, o NeoCasino tem um Índice de Segurança alto de 8.4, o que o torna num casino recomendável para a maioria dos jogadores. Leia a nossa avaliação do NeoCasino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.
Índice de Segurança do NeoCasino – É justo e seguro?
Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.
Na nossa análise do NeoCasino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do NeoCasino. Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.
O NeoCasino é um casino online de pequena a média dimensão, com base nas nossas estimativas e informações recolhidas. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.
Não encontramos o NeoCasino em nenhuma lista negra de casinos relevante. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.
No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o NeoCasino alcançou um Índice de Segurança de 8.4, que é classificado como alto. Consideramos este casino uma opção recomendável para jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.
Nota: De acordo com nossos registos, o NeoCasino está relacionado com 14 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do NeoCasino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais elevado do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.
NeoCasino - T&Cs
Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do NeoCasino.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o NeoCasino
As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Feedback e avaliação dos utilizadores do NeoCasino
No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.
O NeoCasino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 8 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.
Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
NeoCasino - Informação da empresa e licenças
O NeoCasino pertence ao Fin Tech Montana Azul Capital LTD e tem receitas anuais estimadas acima de $1,000,000. Isto torna-o num dos menores casinos online de acordo com a nossa classificação.
O NeoCasino tem uma licença para operação de jogo Comores. A licença foi concedida pelaAnjouan Gaming.
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O NeoCasino aceita33 opções de pagamento. São eles:
Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
Ilimitado
Sem limite de ganhos
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Apoio ao cliente e opções de idioma
As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo NeoCasino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Eslovaco
24/7
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Português
24/7
Japonês
24/7
Alemão
24/7
Finlandês
24/7
Sueco
24/7
Dinamarquês
24/7
Grego
24/7
Francês
24/7
Polaco
24/7
Holandês
24/7
Estoniano
24/7
Norueguês
24/7
Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no NeoCasino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do NeoCasino médio.
Slots e jogos de casino do NeoCasino
Pode jogar estes tipos de jogos no NeoCasino: Slots, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Outros jogos de cartas, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 23 fornecedores de jogos de casino. São eles: Novomatic, Nolimit City, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, VoltEnt, Popiplay, Casino's Own Original Games, Caleta Gaming, Hacksaw Gaming, Gamomat, PG Soft (Pocket Games Soft), OneTouch.
Bónus e códigos promocionais do NeoCasino
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
A nossa base de dados contém atualmente 4 bónus associados ao NeoCasino:
35 RONDAS GRÁTIS em Joker’s Jewels Wild
35 RONDAS GRÁTIS em Treasure of Anubis
100 % até 1.000 €
50 % até 2.000 €
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
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Informação da empresa
Proprietário
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Operador
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Estabelecidos
2025
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de NeoCasino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Métricas chave
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequenoGrupo entre pequeno e médio
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 40 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em NeoCasino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 4
Indisponível: 11
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 7
Indisponível: 1
Jogos mais populares
Gates of Olympus
por Pragmatic Play
Sugar Rush 1000
por Pragmatic Play
Sweet Bonanza
por Pragmatic Play
Le Bandit
por Hacksaw Gaming
Sweet Bonanza 1000
por Pragmatic Play
Gates of Olympus 1000
por Pragmatic Play
Ao vivo
Bac Bo
por Evolution Gaming
Hot to Burn
por Pragmatic Play
Sugar Rush
por Pragmatic Play
Wanted Dead or a Wild
por Hacksaw Gaming
Book of Shadows
por Nolimit City
Gates of Heaven
por Pragmatic Play
Fornecedores do jogo
Mostrar todos
(23)
Fornecedores do jogo (23)
Bónus de Casino
Bónus NeoCasino
Procure todos os bónus oferecidos por NeoCasino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo NeoCasino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(33)
Métodos de pagamento (33)
Limites de transações
Limites de levantamento
Ilimitado para EUR
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
EURCADCHFDKKJPYNOKNZDPLNSEK
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
15 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
10 mais
Todos os idiomas (15)
Português
Inglês
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Espanhol
Francês
Dinamarquês
Eslovaco
Estoniano
Finlandês
Grego
Holandês
Japonês
Norueguês
Polaco
Sueco
Chat ao vivo
Disponível em
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PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
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Alemão
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Francês
Dinamarquês
Eslovaco
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Finlandês
Grego
Holandês
Japonês
Norueguês
Polaco
Sueco
Apoio ao cliente:
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Japonês
Norueguês
Polaco
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Avaliação do chat ao vivo
Abaixo da média
Com base em 1 teste
Data e quem testou
Avaliação
28/11/2025
Igor P.
Abaixo da média
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de NeoCasino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) NeoCasino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 9 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
• há 6 dias
O suporte aqui tem sido muito útil na maioria das vezes. Uma agente chamada Emma me ajudou a recuperar minha conta depois que fui bloqueado. Levou 10 minutos e ela não me fez sentir burro, apesar de eu claramente ser um idiota com a minha senha. Mas a primeira experiência de saque foi o oposto. Demorou três dias, foi cancelado uma vez por "segurança" e tive que solicitar novamente. Parecia que eles não confiam em ninguém no começo. Depois que você é verificado, melhora, mas o primeiro pagamento é uma missão. Quase desisti, para ser sincero.
Support here has been very helpful most of the time. Agent named Emma helped me recover my account after I got locked out. Took 10 minutes, didn't make me feel stupid despite me clearly being an idiot with my password. But the first withdrawal experience was the opposite. Took three days, got cancelled once for "security," had to re-request it. Felt like they don't trust anyone at first. Once you're verified it gets better but that first payout is a mission. Almost gave up honestly.
Um agente de suporte resolveu meu problema com a conta bloqueada em 3 minutos. Sem julgamentos, apenas prestativo.
Support agent my locked account in 3 minutes. No judgement, just helpful.
O primeiro saque demorou três dias e foi cancelado uma vez por "segurança". Quase desisti do cassino de vez...
First withdrawal took three days and got cancelled once for "security." Almost gave up on the casino entirely..
• há 4 semanas
Inicialmente, o jogo era muito divertido, mas quando chegou a hora de sacar meus ganhos, não consegui, mesmo estando com a conta verificada. Entrei em contato com o suporte, que me informou que meu saque já estava sendo analisado. No entanto, como o dinheiro não estava bloqueado durante o processo de saque, acabei perdendo tudo em jogos de azar. Que ótimo! O suporte foi extremamente incompetente. Mesmo eu estando certo e querendo ajuda, eles me disseram para esperar e que estava tudo bem, quando na verdade não estava.
Initially, the game was a lot of fun, but when it came time to withdraw my winnings, I couldn't, even though I was verified. I then contacted support, who told me my withdrawal was already being reviewed. However, because the money wasn't locked in the withdrawal process, I still managed to gamble away it. Thanks for nothing! Support was incredibly ignorant. Even though I was in the right and wanted help, they told me to wait and that everything was fine, even though it wasn't.
Anfänglich hat das Spiel sehr Spaß gemacht bis es schon Richtung Auszahlung ging konnte ich es nicht obwohl ich verifiziert war daraufhin habe ich mich bei dem Support gemeldet die meinte dass meine Auszahlung bereits in Überprüfung sei jedoch habe ich dann trotzdem das Geld dadurch dass es nicht mit der Auszahlung gesperrt war verspielen können vielen Dank für nichts Support sehr ignorant obwohl ich im Recht war und ich Hilfe wollte wurde mir gesagt ich solle warten und es sei alles in Ordnung obwohl es nicht so war
Muitos jogos
Many games
Viele Spiele
Página claramente organizada
Page clearly laid out
Seite übersichtlich
O suporte (Ashley) foi muito arrogante e mentiu para mim, resultando em um prejuízo de mais de €1000.
Support (Ashley) was very arrogant and lied to me, resulting in a loss of over €1000.
Support (Ashley) sehr arrogant und hat mich angelogen dadurch über 1000€ verloren
O suporte é inútil e só faz as pessoas esperarem.
Support is unhelpful and just keeps people waiting.
Support hilft nicht und haltet nur die Leute hin
Muitos jogos não funcionam.
Many games don't work.
Viele Spiele funktionieren nicht
NeoCasino
Agradecemos seu feedback.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Observe que, ao enviar uma solicitação de saque, ela entra em processo de análise. Durante esse período, se o saque não estiver bloqueado, ele ainda poderá ser cancelado pelo jogador, permitindo que os fundos retornem ao saldo disponível para jogo. Nossa equipe de suporte só pode fornecer as informações disponíveis no momento da solicitação e não pode alterar o status do saque enquanto ele estiver em análise.
Lamentamos também saber que você ficou insatisfeito com sua interação com nossa equipe de suporte. Oferecer assistência profissional e cortês é muito importante para nós, e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Seus comentários sobre a qualidade do suporte e sua experiência geral serão encaminhados à equipe responsável para análise.
Com relação aos jogos que você mencionou, caso encontre algum título que não esteja funcionando corretamente, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte informando o nome do jogo, o provedor, o dispositivo e o navegador utilizado para que possamos investigar o problema mais a fundo.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback.
-A Equipe NeoCasino
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Please note that when a withdrawal request is submitted, it enters the review process. During this period, if the withdrawal is not locked, it can still be cancelled by the player, allowing the funds to return to the playable balance. Our support team can only provide the information available at the time of the inquiry and cannot alter the withdrawal status while it is under review.
We're also sorry to hear that you were dissatisfied with your interaction with our support team. Providing professional and courteous assistance is very important to us, and we appreciate you bringing your concerns to our attention. Your comments regarding the quality of support and your overall experience will be shared with the relevant team for review.
Regarding the games you mentioned, if you encounter any titles that are not functioning correctly, we encourage you to contact our support team with the game name, provider, device, and browser used so we can investigate the issue further.
Thank you for taking the time to share your feedback.
-The NeoCasino Team
• há um mês
Minha experiência aqui tem sido geralmente positiva. A variedade de jogos é realmente ótima, com muitas opções para manter a experiência sempre interessante. Inclusive, tive algumas vitórias consideráveis, o que sempre torna um cassino um pouco mais mágico. Os pagamentos são processados, mas às vezes demoram mais do que o esperado, principalmente nos primeiros saques. Essa parte pode testar um pouco a sua paciência. O suporte é prestativo quando você precisa, e no geral o site parece bastante confiável, sem aquela preocupação constante de se vai receber seu dinheiro. Dito isso, você definitivamente precisa de paciência quando se trata de saques.
My experience here has been generally positive, the game variety is seriously great, tons of options to keep things fresh. I actually had some big wins here, which always makes a casino feel a little more magical.Payouts do come through but sometimes they're slower than expected, especially those first few withdrawals. That part can test your patience a bit. Support is helpful when you need them, and overall the whole place feels pretty reliable, like, you're not constantly worrying if you'll ever see your money. That said, you definitely need some patience when it comes to withdrawals.
Muitos jogos novos, boas opções.
Many new games, good choices
Suporte profissional e útil
Professional and helpful support
Os pagamentos são ocasionalmente muito lentos, não correspondendo ao que anunciam.
Very slow payouts occasionally, not what they advertise here and there
NeoCasino
Agradecemos seu feedback atencioso!
Ficamos muito felizes em saber que sua experiência geral foi positiva e que você está aproveitando a grande variedade de jogos disponíveis na plataforma. Também é ótimo saber que você teve algumas vitórias memoráveis e que achou nossa equipe de suporte profissional e prestativa.
Ao mesmo tempo, agradecemos seus comentários sobre os tempos de processamento de saques. Embora muitos saques sejam concluídos rapidamente, alguns, principalmente os saques iniciais, podem exigir verificações adicionais de segurança, conformidade ou relacionadas ao provedor de pagamento antes de serem finalizados. Esses procedimentos existem para garantir a segurança tanto de nossos jogadores quanto da plataforma.
Entendemos que esperar mais do que o esperado pode ser frustrante, especialmente quando o tempo de espera difere das suas expectativas. Seu feedback sobre a velocidade e a consistência dos pagamentos foi anotado e será compartilhado com a equipe responsável, enquanto continuamos trabalhando para aprimorar a experiência geral do jogador.
Agradecemos novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco!
-A Equipe NeoCasino
Thank you for your thoughtful feedback!
We’re delighted to hear that you’ve had an overall positive experience and that you’re enjoying the wide variety of games available on the platform. It’s also great to know that you’ve had some memorable wins and found our support team professional and helpful.
At the same time, we appreciate your comments regarding withdrawal processing times. While many withdrawals are completed quickly, some, particularly initial withdrawals, may require additional security, verification, compliance, or payment-provider-related checks before they can be finalized. These procedures are in place to ensure the safety of both our players and the platform.
We understand that waiting longer than expected can be frustrating, especially when it differs from your expectations. Your feedback regarding payout speed and consistency has been noted and will be shared with the relevant team as we continue working to improve the overall player experience.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
-The NeoCasino Team
• há 2 meses
Tecnicamente, a plataforma é impecável. Tudo funciona perfeitamente, sem travamentos, sem falhas. E a estrutura é realmente ótima, fácil de navegar. Isso eu reconheço. Mas, nossa, não há ganhos. Tipo, nenhum mesmo. Você só continua jogando e perdendo, repetidamente. E além de tudo isso, nenhum bônus depois de tantas derrotas. Nada. Zero. Nem mesmo um pequeno bônus para te incentivar a continuar.
Technically, the platform is flawless. Everything runs smoothly, no crashes, no glitches. And the structure is really nice, easy to navigate. I'll give them that. But man, there are no winnings. Like, at all. You just keep playing and losing, over and over again. And on top of all that, no bonus after so many losses. Nothing. Zero. Not even a small one to keep you going.
Estrutura impecável e elegante.
Flawless and nice structure
Fraude, RTP falso, impossível ganhar qualquer coisa
Rigged, fake RTP, not possible to win anything
NeoCasino
Agradecemos seu feedback e por compartilhar sua experiência sincera.
Ficamos felizes em saber que você achou a plataforma tecnicamente estável e fácil de navegar. Proporcionar uma experiência estável, rápida e intuitiva é algo que nos esforçamos para manter.
Ao mesmo tempo, lamentamos saber que sua experiência de jogo foi frustrante e pouco recompensadora. No entanto, gostaríamos de esclarecer que os resultados dos jogos são determinados por sistemas RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados, fornecidos diretamente por provedores de jogos licenciados. Nem a plataforma nem o cassino podem manipular ou alterar os resultados do RTP (Retorno ao Jogador) ou os resultados dos jogos.
Entendemos que longas sequências de derrotas podem gerar frustração, especialmente quando bônus ou recompensas não chegam no momento esperado. As ofertas promocionais e a elegibilidade para bônus podem variar dependendo das condições da campanha, da atividade da conta e de outros critérios.
Seu feedback sobre a experiência de jogo e a frequência de bônus foi anotado e será compartilhado com a equipe responsável para análise.
-A Equipe NeoCasino
Thanks for your feedback, we appreciate you sharing your honest experience.
We’re glad to hear that you found the platform technically smooth and easy to navigate. Providing a stable, fast, and user-friendly experience is something we work hard to maintain.
At the same time, we’re sorry to hear that your gameplay experience has felt frustrating and unrewarding. However, we would like to clarify that game results are determined by certified RNG (Random Number Generator) systems provided directly by licensed game providers. Neither the platform nor the casino can manipulate or alter RTP outcomes or game results.
We understand that extended losing streaks can understandably create frustration, especially when bonuses or rewards do not arrive at the expected moment. Promotional offers and bonus eligibility can vary depending on campaign conditions, account activity, and other criteria.
Your feedback regarding gameplay experience and bonus frequency has been noted and will be shared with the relevant team for review.
-The NeoCasino Team
• há 2 meses
Ter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo e e-mail, é uma verdadeira salvação, especialmente quando você está confuso ou algo dá errado. É bom saber que sempre tem alguém disponível. Mas foi aí que meu bom humor evaporou completamente. Tentei fazer vários saques, em múltiplas tentativas, e todos foram rejeitados. O suporte culpou meu banco e pediu que eu tentasse outro método, que levou quatro dias para ser aprovado.
Having 24/7 support on live chat and email is an absolute lifesaver, especially when you're confused or something goes wrong. It's nice knowing someone's always there. But here's where my good mood completely evaporated. I tried making numerous withdrawal like, multiple attempts and every single one got rejected. Support blamed my bank and asked to try another method, which took 4 days to get approved.
Chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Live chat 24/7
É praticamente impossível sacar seus fundos.
Almost impossible to withdraw your funds
NeoCasino
Agradecemos seu feedback, nós realmente apreciamos que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Ficamos felizes em saber que nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo e e-mail, foi útil quando você precisou de ajuda. Estar disponível o tempo todo é algo que levamos muito a sério, por isso é ótimo saber que isso fez a diferença para você.
Lamentamos saber das dificuldades que você enfrentou com suas tentativas de saque. Rejeições podem ocorrer devido a restrições do provedor de pagamento, limitações do banco ou verificações de segurança vinculadas a um método específico. Nesses casos, tentar um método alternativo geralmente é necessário, o que infelizmente pode prolongar o tempo total de processamento.
Garantimos que os saques nunca são rejeitados sem um motivo válido e que o processo não tem como objetivo impedir o acesso aos seus fundos. Entendemos o quão frustrante essa experiência pode ser, especialmente quando são necessárias várias tentativas para encontrar uma solução.
Seu feedback foi anotado e será compartilhado com a equipe responsável para ajudar a aprimorar tanto o processo quanto a comunicação no futuro.
-A Equipe NeoCasino
Thanks for your feedback, we really appreciate you taking the time to share your experience.
We’re glad to hear that our 24/7 support via live chat and email has been helpful when you needed assistance. Being available at all times is something we take seriously, so it’s great to know it made a difference for you.
At the same time, we’re sorry to hear about the difficulties you faced with your withdrawal attempts. Rejections can sometimes occur due to payment provider restrictions, bank-side limitations, or security checks tied to a specific method. In such cases, trying an alternative method is often required, which can unfortunately extend the overall processing time.
Please be assured that withdrawals are never rejected without a valid reason, and the process is not intended to prevent you from accessing your funds. We understand how frustrating this experience can be, especially when it takes several attempts to find a working solution.
Your feedback has been noted and will be shared with the relevant team to help improve both the process and communication moving forward.
-The NeoCasino Team
• há 4 meses
O agente de suporte foi excelente e fez mais do que o esperado. Resolveu um problema com o bônus e zerou minhas rodadas grátis como pedido de desculpas. Mas os saques atrasados ainda são um problema. Mesmo com um bom suporte, a equipe financeira é extremamente lenta...
Great support agent went above and beyond. Fixed a bonus issue and reset my free spins as apology. But late withdrawals are still a problem. Even with good support, the finance team moves at a snail's pace...
Excelente suporte quando você entra em contato com eles.
Great support when you reach them
Retiradas de última hora da equipe financeira
Hella late withdrawals from finance team
NeoCasino
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que nosso agente de suporte se esforçou ao máximo para resolver seu problema com o bônus e até mesmo redefinir suas rodadas grátis. Esse tipo de assistência é exatamente o que buscamos oferecer. 🎰
Lamentamos que os saques estejam demorando mais do que o esperado. Embora o suporte possa ajudar com dúvidas, os prazos de processamento financeiro podem ocasionalmente ser mais longos devido a verificações de rotina ou alto volume de solicitações. Entendemos o quão frustrante isso pode ser e agradecemos sua paciência.
Seu feedback nos ajuda a melhorar, e esperamos que seu próximo saque seja processado rapidamente!
-A Equipe NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our support agent went above and beyond to resolve your bonus issue and even reset your free spins, that kind of assistance is exactly what we aim to provide. 🎰
We’re sorry to hear that withdrawals are taking longer than expected. While support can assist with inquiries, finance processing times can occasionally be slower due to routine checks or high volumes. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Your feedback helps us improve, and we hope your next withdrawal is processed quickly!
-The NeoCasino Team
• há 4 meses
Uma boa porcentagem de cashback salva tudo! Gosto especialmente depois de períodos ruins... Mas a falta de métodos de depósito significa que não posso mais usar o PayPal. Eles removeram sem aviso prévio. Tive que improvisar uma conta alternativa...
Good cashback percentage saves it all! Like it especially after bad runs.. But missing methods for deposit means I can't use PayPal anymore. They removed it without notice. Had a to scramble for alternative mis-session..
Cashback é ótimo
Cashback is great
Os níveis de fidelização são satisfatórios!
The loyalty levels are satisfactory!
Não há muitas opções de depósito para o meu endereço geográfico.
Not so many deposit options for my geo
NeoCasino
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está gostando do sistema de cashback e que ele ajuda a suavizar o impacto após sessões difíceis. 💰
Entendemos sua preocupação com as opções limitadas de depósito em sua região e lamentamos que o PayPal não esteja mais disponível. Nosso objetivo é sempre oferecer métodos alternativos para que os jogadores possam continuar jogando sem problemas, e seu feedback nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias.
Agradecemos sua avaliação sincera e esperamos que você continue aproveitando a plataforma e seus programas de recompensas de fidelidade! 🎰
-A Equipe NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re enjoying the cashback system and that it helps soften the blow after tough sessions. 💰
We understand your concern about limited deposit options in your region, and we’re sorry that PayPal is no longer available. We always aim to provide alternative methods so players can continue playing smoothly, and your feedback helps us identify where improvements are needed.
We appreciate your honest review and hope you continue enjoying the platform and its loyalty rewards! 🎰
-The NeoCasino Team
• há 4 meses
A princípio, fiquei animado com as 300 rodadas grátis para iniciantes. Depois, um agente me explicou o requisito de aposta de 60x. Isso significa 60 vezes o valor do GANHO, nem sequer o valor da rodada. Ou seja, um ganho de €10 exige uma aposta de €600. Requisitos completamente absurdos.
300 free spins for newbies first had me excited. Then one agent explained me the 60x wagering. Thats like 60x the WIN amount, not even the spin value. So a €10 win needs €600 wagered. Absolutely delusional requirements.
300 giros grátis parecem ser uma ótima vantagem e o suporte foi útil para ativá-los.
300 spins seem to be a nice perk and the support was helpful to activate them
A exigência de aposta de 60x para rodadas grátis é um roubo.
60x wagering for free spins is robbery
NeoCasino
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que você tenha achado as 300 rodadas grátis interessantes e que o suporte tenha ajudado você com a ativação. 🎰
Para esclarecer, o requisito de aposta de 60x aplica-se aos ganhos gerados pelas rodadas grátis, e não ao número de rodadas em si. Essa estrutura está claramente descrita nos Termos e Condições do Bônus antes de você solicitá-lo.
Embora compreendamos que requisitos de apostas mais elevados possam parecer exigentes, trata-se de um formato promocional padrão que garante a aplicação justa e consistente dos bônus a todos os jogadores. Os bônus são sempre opcionais, e os jogadores podem escolher se a estrutura se adequa ao seu estilo de jogo antes de optar por participar.
Agradecemos por compartilhar sua perspectiva.
-A Equipe NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad you found the 300 free spins appealing and that support assisted you with activation. 🎰
To clarify, the 60x wagering requirement applies to the winnings generated from the free spins, not to the number of spins themselves. This structure is clearly outlined in the Bonus Terms & Conditions prior to claiming.
While we understand that higher wagering may feel demanding, it is a standard promotional format and ensures fair and consistent application of bonuses across all players. Bonuses are always optional, and players can choose whether the structure suits their playing style before opting in.
We appreciate you sharing your perspective.
-The NeoCasino Team
• há 4 meses
Para ser justo, o site é honesto e oferece uma boa variedade de jogos. Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente pelo chat e eles foram atenciosos e rápidos. Fiz três depósitos sem nenhuma chance de ganhar e, quando decidi sacar o restante do meu dinheiro, enfrentei um problema com a verificação KYC.
I will be fair.. The site is honest and good variety of games and I have tried to talk with customer support by chat and they were good and fast. I have deposited 3 times with no chances to win and when I decided to withdraw the rest of my money I faced a problem with KYC verification..
Apoio gentil e amigável
Kind and friendly support
A verificação de documentos é um pesadelo.
Document verification is a nightmare
NeoCasino
Agradecemos a avaliação equilibrada. Valorizamos o reconhecimento da variedade de jogos e da presteza da nossa equipe de atendimento ao vivo.
Em relação ao KYC (Conheça Seu Cliente), entendemos o quão frustrante o processo de verificação pode ser, especialmente quando você está apenas tentando sacar seu saldo restante. Observe que a verificação de documentos é um requisito regulamentar obrigatório e se aplica a todos os cassinos licenciados. Em alguns casos, verificações adicionais ou reenvios são necessários se os documentos estiverem ilegíveis, vencidos ou faltando informações obrigatórias.
Nossa equipe de suporte está sempre disponível para orientar os jogadores durante o processo e ajudar a resolver problemas de verificação o mais rápido possível. Após a conclusão bem-sucedida da verificação, os saques são processados normalmente.
Agradecemos sua honestidade e esperamos que isso esclareça por que essas medidas são necessárias.
-A Equipe NeoCasino
Thank you for the balanced review. We appreciate you acknowledging the game variety and the responsiveness of our live chat team.
Regarding KYC, we understand how frustrating the verification process can feel, especially when you’re simply trying to withdraw your remaining balance. Please note that document verification is a mandatory regulatory requirement and applies to all licensed casinos. In some cases, additional checks or re-uploads are needed if documents are unclear, expired, or missing required details.
Our support team is always available to guide players through the process and help resolve verification issues as quickly as possible. Once verification is completed successfully, withdrawals proceed normally.
We appreciate your honesty and hope this clarifies why these steps are necessary.
-The NeoCasino Team
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