O jogador de Quebec ficou frustrado após fazer um depósito para desbloquear o bônus, mas se deparou com um requisito de aposta. Ele acreditava que a promoção do cassino era enganosa e solicitou o reembolso do depósito. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado. Reconhecemos a resolução e oferecemos suporte contínuo para quaisquer problemas futuros relacionados ao cassino.
PiggyBet Casino - O jogador sente-se enganado pelas condições do bônus.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$50
PiggyBet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoEste cassino oferece 300 rodadas grátis e depois pede que você faça um depósito para desbloquear o dinheiro do bônus. Tudo bem, foi exatamente o que eu fiz. Depois de depositar, percebi que o dinheiro não estava disponível para jogar. Joguei meu dinheiro na esperança de que o bônus fosse desbloqueado, como prometido.
Em vez disso, deparei-me com um requisito de aposta para desbloquear esse dinheiro, o que é uma grande fraude, e a mensagem que recebi dizia especificamente "faça um depósito para desbloquear o dinheiro do bônus".
Gostaria de reiterar que não tinha intenção de sacar o dinheiro, mas sim de usar o bônus para jogar conforme prometido, e que depois disso caberia a mim cumprir os requisitos de aposta.
Que bela enganação! Quero meu reembolso devido às instruções enganosas que me deram.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 5 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o PiggyBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia esclarecer qual bônus o cassino anunciou para você? Compartilhe uma captura de tela, link, e-mail ou outras informações que comprovem isso comigo.
- Você já entrou em contato com o cassino e pediu ajuda para resolver o problema? Qual foi a resposta que você recebeu?
- Meu e-mail é tomas@casino.guru
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 5 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Jack9211,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) Jack9211,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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