O jogador do México enfrentou problemas com um saque feito em 22 de setembro, que não foi processado apesar de fornecer os documentos bancários solicitados. Apesar de várias tentativas de resolver o problema, o cassino continuou sem resposta, levando o jogador a sentir que poderia ser fraude ou roubo. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.
Pin-Up Casino - A retirada do jogador continua adiada por mais de um mês.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$150
Pin-Up Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoPrimeiro de tudo, este é o pior cassino em que já joguei. Eles não se responsabilizam por seus erros. Em 22 de setembro, fiz um saque e digitei meu número de conta corretamente, mas a transação não apareceu. Entrei em contato com eles e isso se tornou uma dor de cabeça. Eles ignoraram o problema até que comecei a insultá-los e postar sobre o quão ruins eles eram como um cassino. Eles solicitaram uma série de documentos bancários, que forneci, e hoje, ainda não há resposta — mais de um mês, e ainda está sob revisão. Eles alegam que a transação foi feita e têm todas as informações. Para mim, isso parece fraude ou roubo da parte deles. De qualquer forma, eles não se responsabilizam por nada e apenas inventam desculpas. Pin-up, se você está lendo isso, você é horrível como um cassino.
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há um ano
TraduçãoOlá Elkushkush1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pin-Up Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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Público
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há um ano
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Caro(a) Elkushkush1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoNick minha conta foi verificada desde julho
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Elkushkush1,
Você pode, por favor, responder a todas as perguntas que fiz anteriormente?
Precisamos reunir o máximo de informações possível antes de prosseguirmos com a resolução do problema.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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