O jogador da Índia teve problemas para sacar fundos do cassino, apesar de ter enviado um extrato bancário e outros documentos. Ele solicitou assistência para receber seu saque. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações pedindo ao jogador que fornecesse detalhes sobre sua comunicação com o cassino e o status de sua conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi rejeitada.
Pin-Up Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 248.000 INR
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEste é um cassino fraudulento. Enviei meu extrato bancário e todos os outros documentos, mas meu saque não foi recebido.
Por favor, peço que você me dê o saque.
Perdi muito dinheiro 🥲
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Anju0129,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Pin-Up Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente seus saques foram bloqueados?
- Você pode entrar na sua conta e compartilhar uma captura de tela do status de verificação da sua conta do cassino?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você contatou o suporte do cassino e pediu uma explicação? Que resposta você recebeu?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Anju0129,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução- Não consigo coletar nenhum bônus.
- Eu jogo com o dragão tigre relâmpago
- Falo com o suporte ao cliente e envio todos os meus documentos. Faço o kyc, mas não há resposta do PIN após o envio dos documentos.
- Se meu saque não for entregue a mim, então eu reclamo na internet.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Anju0129,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre seu saque e verificação de conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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