Pin-Up Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

Caro Gokul1985,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia me informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Por favor, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) Gokul1985,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.

Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

Caro guru do cassino,

Quero dizer que este não foi meu primeiro depósito em um cassino pin-up. Antes disso, eu já tinha feito muitos depósitos, mas nunca enfrentei esse tipo de problema. Esta é a primeira vez para mim. Então, por favor, me ajude com relação a isso.

Olá Gokul1985,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Lamento saber que não houve nenhum progresso desde novembro. Você poderia gentilmente compartilhar seu extrato bancário, destacando o depósito? O extrato deve cobrir o período do dia do depósito até agora, fornecendo evidências de que os fundos saíram da sua conta sem serem reembolsados.

Obrigado.

Por favor, me informe como posso anexar minha declaração aqui, pois a opção de anexo não está lá.

Atenciosamente,

Gokul

Enviarei meu extrato em

Atenciosamente,

Gokul

Muito obrigado, Gokul1985, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Peter ( peter.c@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Gokul1985 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Pin-Up Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o depósito e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus fundos.

Obrigado!

por favor, encontre a captura de tela da minha declaração.

Olá guru do cassino,

Ontem recebi um e-mail da pinup e eles disseram que o valor não foi recebido por eles. Eu dei meu e-mail de confirmação bancária, confirmação do Google Pay e extrato bancário também e, apesar disso, eles negaram. Estou desamparado agora onde devo abordar isso. Eles também não estão fornecendo a declaração de preocupação do comerciante "agile payment services pvt Ltd". Seus agentes de atendimento ao cliente dão apenas respostas memorizadas como - o departamento financeiro disse que não recebeu o fundo. Não acredito como a pinup, como um grande cassino, pode fazer esse tipo de ação barata.

Atenciosamente,

Gokul

Olá!

Tentaremos obter informações adicionais do provedor e, assim que tivermos algo, entraremos em contato com você imediatamente.

Querida Pinup,

Gostaria de informá-los que meu banco e o Google Pay estão dizendo que o pagamento foi liquidado com sucesso na conta do beneficiário e vocês estão dizendo que não receberam o pagamento, então, mais uma vez, solicitei o estorno. Se isso não for resolvido dessa vez, terei que entrar em contato com a ouvidoria bancária e, em seguida, com o tribunal do consumidor a respeito disso.

Então peço que você resolva isso da sua parte.

Atenciosamente,

Gokul

Olá!

Os especialistas descobriram tudo e creditaram o depósito em 2024-12-31 16:58:50 GMT+3.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Obrigado pela atualização positiva, representante do Pin-Up Casino .

Caro Gokul1985 , deixe-nos saber se isso resolveu seu problema ou se você precisa de mais assistência. Obrigado!

Obrigado a todos. Foi resolvido.

Caro Gokul1985,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter