Pin-Up Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Caro Eagle46,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a PIN-UP.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar uma captura de tela do status da transação como ele aparece?
• Você já fez algum depósito no cassino anteriormente?
• Você poderia explicar quando fez esses depósitos e fornecer um comprovante da transação, caso não esteja incluído no extrato enviado?
• Você poderia compartilhar as respostas que recebeu do cassino sobre o problema? Compartilhe as informações comigo em tomas@casino.guru

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1. Já compartilhei com vocês a captura de tela da transação e o extrato que estou enviando novamente para

2. Sim. Fiz muitos depósitos no cassino no passado.

3. Fiz um depósito em 7 de junho de 2025. E também forneci o comprovante da transação. O comprovante também foi incluído e mencionado no extrato bancário.

4. A resposta do cassino é: "Senhor, não recebemos o valor do seu depósito. Nesse caso, peço que entre em contato com o seu banco."

Obrigado pela sua resposta e pelas informações enviadas.

Peço desculpas por qualquer mal-entendido.

Você poderia compartilhar uma captura de tela da transação conforme aparece no histórico de depósitos encontrado na sua conta do cassino ?

Você poderia compartilhar uma captura de tela semelhante de um depósito bem-sucedido anteriormente , conforme aparece no histórico de depósitos na sua conta de jogador e também no extrato bancário que você me enviou por e-mail?

Você pode compartilhar as informações aqui ou enviá-las para meu e-mail em tomas@casino.guru

Peço desculpas pelo inconveniente.

Olá, Tomás,

Por favor, encontre o e-mail em Compartilhei com vocês a captura de tela do histórico de transações do Pin-Up Casino, além do recibo da transação e do extrato bancário.

Obrigado.

Oi,

Já faz uma semana que não obtive resposta da sua parte. Peço que responda adequadamente.

Obrigado.

Olá, a transferência de 45.000 INR não parece conter as mesmas informações de pagamento que seus outros depósitos bem-sucedidos no cassino.

Não podemos argumentar que o cassino deva creditar esse valor no seu saldo se não houver transferências bem-sucedidas anteriores feitas com as mesmas informações de pagamento.

Por favor, informe-me se há alguma outra evidência apoiando sua alegação de que a transação foi enviada ao cassino; caso contrário, a reclamação será rejeitada.

Olá Tomas,

Tenho apenas o recibo da transação e o extrato bancário como comprovante. Também confirmei com o banco e eles responderam que o valor foi transferido para o cassino na mesma hora.

Obrigado.

Infelizmente, não há evidências suficientes de que o pagamento era para ser um depósito para o cassino.

Seria impossível argumentarmos que o cassino credita o valor, pois não podemos determinar se o destinatário da transação é o cassino, já que seus depósitos anteriores e posteriores bem-sucedidos diferem nas informações de pagamento do destinatário para a transação de 45.000 INR.

Consequentemente, sua reclamação será encerrada por insuficiência de provas. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.