O jogador da Índia teve problemas com o seu depósito não sendo creditado na sua conta do casino durante 25 dias. Ele expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino, sentindo que estava recebendo respostas automatizadas em vez de assistência genuína. A Equipa de Reclamações aconselhou-o a contactar o seu fornecedor de pagamentos para uma investigação e solicitou um extrato bancário como prova da transação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas comunicações, tivemos que rejeitar a reclamação. A investigação foi interrompida, mas o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
Pin-Up Casino - O jogador enfrenta problemas de depósito no cassino online.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 INR
Pin-Up Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMeu depósito não foi creditado desde os últimos 25 dias e sempre que faço ping no chat online, eles me dão a seguinte resposta padrão
Agradeço sua paciência❤️ Dipen. Vi que foi criado um ticket antes do TS-1111275. E verifiquei com especialistas da Secretaria de Finanças que está sendo revisado.
E percebi que não há operador no chat - é o bot que continua dando respostas padrão com nomes diferentes, mas com a mesma foto
O cassino Pinup é uma fraude
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Lodayadipen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Traduçãoesta não é minha primeira transação com pinup
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Lodayadipen,
Lamento saber que os fundos depositados ainda não foram creditados na sua conta do cassino. Antes de entrarmos em contato com o cassino em seu nome, você poderia nos enviar seu extrato bancário desde a data do depósito até hoje? Isso servirá como prova de que os fundos saíram da sua conta e não foram reembolsados.
Obrigado.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Lodayadipen,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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