O jogador de Quebec teve problemas para acessar sua conta do cassino, que foi desativada inesperadamente. Ele tinha mais de 5.000 dólares canadenses em ganhos que não conseguiu receber devido a esse problema. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, fazendo diversas perguntas esclarecedoras ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas no prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Platincasino - A conta do jogador com ganhos foi desativada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$5.000
Platincasino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles acabaram de desativar minha conta .. ganhei mais de 5.000 dólares canadenses e eles simplesmente desativaram ... eu estava apostando no futebol e na NBA ... estava ganhando e quando tento fazer o login, não consigo ... eles são uma farsa total. .. não sei como eles conseguem uma avaliação positiva aqui .. eles nem me deixam sacar meu saldo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado milankc518,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Platincasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você entrou em contato com o cassino sobre o bloqueio da conta? Você recebeu alguma resposta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
