O jogador alemão tentava há semanas, sem sucesso, sacar € 820 do Platincasino. Apesar de ter sido totalmente verificado e enviado os extratos bancários exigidos, o pagamento continuou sendo cancelado sem qualquer explicação. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Platincasino - Jogador enfrenta cancelamentos de saques no Platincasino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 820 €
Platincasino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá,
Há dias/semanas que tento sacar € 820 do Platincasino. Infelizmente, meu pagamento é cancelado repetidamente sem qualquer motivo fornecido. Estou totalmente verificado, escrevi para o suporte e fui solicitado a enviar vários extratos bancários. Eu fiz isso e isso também foi confirmado. Mesmo assim, meu saque continua sendo cancelado.
Cumprimentos,
Davi
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Chefe69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Ainda há algum pedido de saque pendente em sua conta?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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