O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou repetidas rejeições de saque, apesar de ter feito depósitos bem-sucedidos e verificado os detalhes de sua conta. Ele tentou vários métodos de saque, incluindo cartão de crédito, transferência eletrônica, transferência bancária e criptomoeda, mas continuou a receber respostas insatisfatórias do suporte ao cliente. Sua conta bancária foi verificada, mas ele relatou que suas solicitações de saque foram rejeitadas ou canceladas sem motivos claros. O problema permaneceu sem solução, pois ele não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Platincasino - Tentativas de retirada do jogador são atrasadas e rejeitadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$350
Platincasino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEu deposito sem problemas. Vou sacar e sempre é rejeitado. O suporte ao cliente não adianta. Continuo recebendo as mesmas respostas. "Tente novamente" "use o mesmo método que você usou para depositar" uma vez me disseram que eles colocaram uma nota na minha conta para permitir o saque. Ainda nada. Meu cartão que usei é verificado, assim como meu endereço de e-mail.
Tentei várias maneiras de sacar. Cartão de crédito/débito, transferência eletrônica, transferência bancária e até mesmo Crypto.
Estou ficando realmente bravo com eles. Enviei um e-mail para o suporte e pedi para me enviarem meu dinheiro e fecharem minha conta. Já estou farto.
eles me dizem para tentar novamente ou usar o método de pagamento para depositar. Sinto como se estivessem me roubando.
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há um ano
TraduçãoCaro Christopherj88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
- Entendi corretamente que você iniciou solicitações de retirada, elas foram aceitas e depois rejeitadas?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoEles estão meio que por todo lugar. Minha conta bancária é verificada.
Já me disseram que era meu banco, mas nunca tive uma transferência eletrônica rejeitada de lugar nenhum.
Eu iniciei a retirada e nunca fui processado diretamente como rejeitado ou cancelado.
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há um ano
TraduçãoTudo o que eles dizem sobre a retirada é: tente novamente, tente um método diferente.
eles têm meu cartão de débito Visa como um cartão de crédito, embora seja meu cartão de débito. Tentei avisá-los, mas recebo continuamente uma pessoa diferente ou a mesma pessoa me dizendo "deve funcionar, tente novamente"
Não sei como obter suporte adequado deles, o cassino parece uma farsa. Não faz sentido para mim, eles permitem depósito, mas não saque
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há um ano
TraduçãoObrigado pela explicação detalhada da situação.
- Suas tentativas subsequentes de saque via transferência bancária foram bem-sucedidas?
- O cassino sugeriu métodos de pagamento alternativos além dos que você já tentou?
Por favor, me avise.
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