CasaReclamaçõesPlayiO Casino - O pedido de exclusão da conta do jogador foi ignorado.

PlayiO Casino - O pedido de exclusão da conta do jogador foi ignorado.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 22h 20m 15s

PlayiO Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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A jogadora alemã solicitou o encerramento de sua conta há algumas semanas devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não tomou nenhuma providência e permitiu que ela depositasse €500. Ela exige o reembolso e o encerramento imediato da conta, sem possibilidade de reabertura.

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Público
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há 20 horas
deTraduçãoptgb

Solicitei o encerramento da minha conta há algumas semanas, alegando vício em jogos de azar como motivo. Nada aconteceu e eles ainda me permitiram depositar €500. Exijo um reembolso e o encerramento imediato da conta, sem possibilidade de reabertura.

Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
gbTraduçãopt

Prezada Aleessjjaa,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamentamos sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a política de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@playio.com e encerraremos sua conta assim que possível. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possua e comprometer-se a não abrir nenhuma conta adicional. Embora nosso site faça esforços razoáveis ​​para impedir a criação de novas contas, permanece sob a responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja aberta. Nosso site não se responsabiliza por quaisquer perdas potenciais incorridas em outras contas.

Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino para o meu e-mail? kristina.s@casino.guru Entendi corretamente que você ainda tem acesso à sua conta do cassino?

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina


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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há uma hora
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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