O jogador alemão está enfrentando atrasos em um pedido de saque feito há duas semanas na Playmojo, onde saques anteriores foram processados em até 72 horas. Apesar de várias tentativas de contato via chat ao vivo e e-mail, ele não recebeu nenhuma atualização ou resposta sobre seus fundos.
PlayMojo Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do jogador
6d 17h 1m 52s
PlayMojo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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ontem
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Olá,
Já joguei no Playmojo muitas vezes e nunca tive problemas. Os saques sempre foram processados em até 72 horas. Agora, estou esperando meu saque desde 22 de novembro de 2025. Entrei em contato com o chat ao vivo três vezes e, em todas elas, me disseram que iriam verificar e que eu receberia um e-mail. Também entrei em contato com o suporte por e-mail, mas, novamente, não obtive resposta do Playmojo.
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há 6 horas
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há 6 horas
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você selecionou o mesmo método de pagamento para esta solicitação de saque que utilizou com sucesso no passado?
- Você foi solicitado a passar por alguma verificação adicional?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos mais recentes?
- Você jogou com ou sem bônus?
- Como o suporte ao cliente do cassino explicou a demora no processamento do seu pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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