PlayOJO Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Tendo problemas para entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente para resolver meu depósito perdido.

Querida Alycia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.

Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com um recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Como mencionei antes, se um depósito não foi creditado em sua conta, o cassino está de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Alycia,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, obrigado pela informação! Já fiz depósitos com sucesso através deles antes e não tive problemas até recentemente com a seção "Kickers" do cassino deles. Tive casos em que depositei corretamente por meio do Kicker e recebi meus fundos depositados em minha conta, mas não o Kicker que eu deveria receber também com o depósito. No momento, estou tentando entrar em contato com meu banco a respeito da questão do depósito.

Muito obrigado, Alycia, pela atualização. Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento e me manter informado sobre quaisquer desenvolvimentos?

Sim posso enviar o comprovativo de pagamento. Também o informarei sobre quaisquer mudanças na situação.

Muito obrigado, Alycia, por sua resposta. Estarei esperando pacientemente por uma atualização e recibo de pagamento.

Querida Alycia,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.