Avaliação PlayOJO Casino

O jogador da Turíngia teve dificuldade em retirar fundos de um casino online. Depois de discutir o seu problema com a Equipa de Reclamações, foi esclarecido que o jogador não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso no passado e não foi confirmado se tinha passado na verificação KYC ou se tinha acumulado os seus ganhos com um bónus activo. No entanto, o jogador relatou posteriormente que seu dinheiro havia sido pago. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador indiano teve seus ganhos removidos de sua conta Playojo e seu segundo saque de 101.500INR, de um depósito de 50.826INR, foi recusado por motivos pouco claros. O jogador alegou não ter utilizado nenhum bônus e solicitou um motivo válido para o confisco de seus ganhos. Entramos em contato com a Playojo para esclarecimentos e eles citaram o motivo como Apostas Fraudes/Apostas Opostas, o que era uma violação de seus termos e condições. Apesar da insistência do jogador de que não havia praticado tal atividade, ele acabou solicitando o encerramento da reclamação por esgotamento. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador.

A jogadora irlandesa verificou a sua conta uma vez e foi solicitada a submeter-se novamente ao processo, o que atrasou o seu levantamento. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC e do procedimento padrão de verificação anual da identidade. A jogadora posteriormente indicou que sua conta havia sido totalmente verificada. Porém, sem uma confirmação direta do jogador sobre a resolução do problema, fomos forçados a rejeitar a reclamação. Após reabrir a reclamação a pedido do jogador, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Colúmbia Britânica depositou $ 100 para ganhar 100 rodadas grátis conforme uma promoção. No entanto, os giros não foram concedidos inicialmente. Ao entrar em contato com o cassino, ele recebeu as rodadas, mas no jogo errado. Depois de comunicar este problema, o casino removeu estas rodadas e não está a responder. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido está tendo dificuldades em retirar ganhos de £ 200 devido a problemas de comprovante de endereço, apesar de fornecer vários documentos. Os pedidos de ajuda para o e-mail de suporte também ficaram sem resposta. Entramos em contato com o representante do cassino e ele nos informou sobre a conclusão da verificação da conta do jogador para que pudesse solicitar um saque. Pedimos ao jogador que confirmasse esta informação, porém, ele parou de responder às nossas mensagens. Devido à falta de comunicação, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia depositou dinheiro no cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos porque a conta nunca foi criada. O cassino nos informou que o depósito faltante deveria ter sido reembolsado no método de pagamento do jogador em 21 de dezembro de 2022. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada 9 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador 'JBB2020' do Canadá depositou 4 vezes no cassino. O jogador ganhou $CAD 3000 e queria retirar seus ganhos, no entanto, o cassino recusou o pedido de retirada dizendo que o último depósito do jogador ainda estava pendente. O cassino alegou que a situação pendente era por causa do método de pagamento. Nenhuma informação desde então.

O jogador 'LONDONKON' do Reino Unido depositou 23.000 GBP no cassino e depois que ele jogou, seu saldo passou para 230.352 GBP. O jogador queria retirar 50.000 GBP e forneceu todos os documentos necessários. No entanto, o cassino cancelou a solicitação de retirada e confiscou os ganhos dos jogadores por causa do jogo proibido. O jogador alegou que o cassino mudou os termos depois que ele quis fazer uma retirada. Havia informações a partir de então.

O jogador do Reino Unido apresentou todos os documentos necessários para o KYC. Infelizmente, a verificação não foi bem-sucedida. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes da conclusão do processo de verificação.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada. Infelizmente, ele está pendente devido à verificação em andamento. Após a verificação bem-sucedida, o jogador recebeu seus ganhos, mas o banco cobrou uma taxa de retirada. Como não há nada para investigar, consideramos este caso resolvido.

O jogador pediu para ser auto-excluído do site irmão do cassino, Drueckglueck. Mais tarde, ele recebeu um e-mail onde a autoexclusão foi confirmada e ele explicou que seria banido também dos sites irmãos do cassino. Alguns meses depois, ele fez um depósito de £ 700 no Playojo e percebeu que os cassinos estavam relacionados. Ele não podia acreditar que estava autorizado a tocar lá e preencheu uma reclamação. O mediador queria ajudá-lo, mas não conseguiu, por isso recomendou que o jogador enviasse sua reclamação diretamente ao UKGC. A reclamação permanece sem solução.

A jogadora do Canadá, que se autoexcluiu, enfrentou dificuldades para retirar seu saldo existente do Slots Magic Casino devido à solicitação do cassino de informações do beneficiário. O jogador inicialmente não estava disposto a fornecer esta informação. No entanto, o problema já foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador canadense ganhou 730 CAD, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um erro de verificação, apesar do sistema ter indicado verificação completa. O jogador teve dificuldades em contactar a equipa de apoio do casino. Depois de fornecer detalhes adicionais e capturas de tela à nossa equipe, o jogador conseguiu verificar novamente seus documentos no cassino. A seguir, o jogador confirmou que a verificação e o pagamento foram concluídos, resolvendo assim o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Ontário, que estava em autoexclusão de cinco anos devido ao vício do jogo, teve problemas para sacar seu saldo existente de $ 1.225,35 porque não conseguia fazer login em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o cassino, suas mensagens foram bloqueadas. Ela foi solicitada a verificar sua conta por meio de suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido e ela conseguiu sacar seus fundos.

O jogador da Finlândia fez um depósito, mas não conseguiu jogar devido a um autobloqueio feito em sua outra conta, então solicitou o reembolso do depósito. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido antes mesmo de o cassino comentar sobre a reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Os ganhos foram recebidos 12 dias após a solicitação de retirada, sem envolver o cassino na resolução do problema. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha teve um problema com LunaSlots onde seus ganhos de uma oferta de Free Spins não foram refletidos em sua conta. O apoio ao cliente do casino não conseguiu fornecer uma explicação clara, sugerindo que o problema pode ter sido devido a “manutenção de emergência”. No entanto, logo após o jogador nos contactar, os ganhos foram creditados na sua conta. O jogador confirmou a resolução do problema e posteriormente marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Finlândia enviou os documentos de identidade solicitados pelo cassino. Embora o cassino declare que o procedimento de verificação leva até 12 horas, o jogador aguarda a verificação de sua documentação há mais de 36 horas. A verificação foi finalmente concluída, mas o jogador ficou insatisfeito com sua experiência e decidiu não jogar mais no cassino.

O jogador da Alemanha ficou insatisfeito com o processo de verificação do cassino. Eles não estavam recebendo nenhuma resposta aos e-mails enviados ao cassino. Mais tarde, o jogador foi aconselhado a enviar um e-mail com as informações solicitadas para um endereço de e-mail diferente. O jogador passou com sucesso na verificação e mais tarde recebeu seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador espanhol teve dificuldades para depositar dinheiro em sua conta PlayUZU Casino ES devido a um processo de verificação pendente. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o problema foi identificado como uma falha técnica no casino, onde um dos documentos não estava visível. O problema já foi corrigido e a conta do jogador tornou-se totalmente funcional. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. Entramos em contato com o representante do cassino e descobrimos que a conta do jogador foi verificada e o pedido de retirada foi processado com sucesso. Posteriormente o jogador confirmou o recebimento do dinheiro, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha está enfrentando problemas com sua retirada. O jogador mais tarde conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino e seu dinheiro foi pago. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador alemão depositou 38 euros no casino e recebeu um bónus de 100%. No entanto, ele não pode jogar porque as slots não abrem. Ele esperou pelo atendimento ao cliente por cinco horas, mas eles nunca apareceram. Apesar de enviar vários e-mails, ele não obteve resposta.

O jogador do Brasil ganhou rodadas grátis, mas não conseguiu usá-las porque o jogo estava fechado. Atualmente, ela também está enfrentando dificuldades para fazer login em sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

A jogadora de Portugal está com dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos a reclamação como resolvida.