Tadejus89, da Eslovénia, pediu uma retirada, mas mudou de ideias e inverteu-a imediatamente para poder jogar por mais tempo. Poucas horas depois, quando ele tentou entrar em sua conta, não existia mais. Ele escreveu mais de dez e-mails para o cassino, mas nenhum deles foi atendido. Não há mais informações desde então.

O Casino_guy ganhou $ 600 e solicitou uma retirada, mas a conta dele foi fechada. O cassino alegou que o jogador violou seus termos e condições e informou-lhe que não o pagariam. Eles nunca forneceram qualquer prova de sua acusação e o caso permaneceu sem solução.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar seus ganhos do cassino. Ele relatou que já havia sacado fundos e passado pela verificação KYC, mas enfrentou problemas devido a uma referência a um bônus ativo, que ele contestou. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador de Quebec aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o saldo de sua conta havia chegado a zero devido a atrasos no processo de verificação, o que, segundo ele, o levou a perder seus ganhos. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas afirmou que, como sua conta já estava verificada e não havia saques pendentes, não poderia prestar mais assistência. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Alberta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque seja processado. Apesar das várias tentativas de contato com o jogador para obter mais informações, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

A jogadora do Canadá, que se autoexcluiu, enfrentou dificuldades para retirar seu saldo existente do Slots Magic Casino devido à solicitação do cassino de informações do beneficiário. O jogador inicialmente não estava disposto a fornecer esta informação. No entanto, o problema já foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador canadense ganhou 730 CAD, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um erro de verificação, apesar do sistema ter indicado verificação completa. O jogador teve dificuldades em contactar a equipa de apoio do casino. Depois de fornecer detalhes adicionais e capturas de tela à nossa equipe, o jogador conseguiu verificar novamente seus documentos no cassino. A seguir, o jogador confirmou que a verificação e o pagamento foram concluídos, resolvendo assim o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Ontário, que estava em autoexclusão de cinco anos devido ao vício do jogo, teve problemas para sacar seu saldo existente de $ 1.225,35 porque não conseguia fazer login em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o cassino, suas mensagens foram bloqueadas. Ela foi solicitada a verificar sua conta por meio de suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido e ela conseguiu sacar seus fundos.

O jogador de Ontário está enfrentando problemas com a retirada de ganhos do cassino devido a vários pedidos de reenvio de documentos e suporte insuficiente. O suporte do cassino afirma que não há registro de solicitações de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.