PlayOJO Casino - O saque do jogador está atrasado e faltam fundos.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Essa confusão já dura quase duas semanas. Eles estão com R$ 7.000,00 que eu ganhei. Jogo nessa plataforma há muitos anos sem nenhum problema até agora. Tentei fazer um saque por transferência eletrônica e meu banco rejeitou. Eu havia ultrapassado meu limite. O dinheiro sumiu por cerca de uma semana. Acabei enviando e-mails para a Gigadat e eles me informaram que o dinheiro já havia sido enviado para jogar Ojo, mas não foi creditado de volta para mim. Tenho todos os e-mails e conversas explicando meus problemas, sem nenhuma solução. Me disseram para sacar os R$ 2.000,00 restantes por transferência bancária. Desconfiei disso. A transferência foi iniciada em 1º de junho de 2026. Conversei com meu banco hoje e eles fizeram uma verificação e não há nenhuma transferência bancária no sistema. Ou seja, os R$ 2.000,00 simplesmente desapareceram. Entrei em contato e pedi pelo menos 15 vezes para poder transferir meu dinheiro eletronicamente. Eles disseram que não, porque a última tentativa falhou. Então, literalmente, não tenho outra opção para sacar meu dinheiro. Fique longe. Bem longe.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila