O jogador da Espanha fez três saques de 500 euros cada, mas estava esperando há 10 dias pelos fundos, com dois dos saques cancelados recentemente. O serviço de atendimento ao cliente forneceu assistência ruim, e ele expressou desespero pelo retorno de seus ganhos. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Posido Casino - As retiradas dos jogadores são adiadas e canceladas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
Posido Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoBom dia, nos dias 30, 31 e 1, fiz três saques de 500 euros cada, estou esperando há 10 dias e meu dinheiro não chegou, cancelaram dois deles hoje de manhã, o atendimento é péssimo e mentem para você, tive que repetir um saque e deixar o outro pendurado, pois eles só deixam fazer um por dia de 500 euros, estou desesperado, só quero meu dinheiro, ajudem por favor
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há um ano
TraduçãoCaro amaroamarocruz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, ou se suas solicitações de saque forem canceladas novamente, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoBoa tarde, ainda estou esperando e esperando já faz quase 12 dias, por favor me ajudem.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, amaroamarocruz. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Obrigado.
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