A jogadora da Alemanha solicitou repetidamente ao cassino que fechasse sua conta devido ao vício em jogo, mas seus pedidos não foram respondidos e sua conta permaneceu aberta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas a jogadora não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi subsequentemente rejeitada.
Posido Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Posido Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
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Olá, já informei o cassino diversas vezes que sou viciado em jogos de azar e que eles deveriam, por favor, fechar minha conta.
Nada acontece!
O chat me encaminha para contato por e-mail, mas simplesmente não recebo resposta e minha conta não está bloqueada.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro Uschi1811,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei a seção Jogo Responsável e encontrei isto:
Solicitação de autoexclusão: você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail: [email protected] , e fecharemos sua conta nas próximas 24 horas. É responsabilidade do jogador notificar nosso Site sobre quaisquer outras contas que o jogador possa ter e prometer não abrir nenhuma outra conta. Nosso Site fará esforços razoáveis para tentar impedir a abertura de novas contas, mas é responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja criada. Nosso Site não pode ser responsabilizado por perdas potenciais em outras contas;
Quando você informou o cassino sobre seu problema de jogo pela primeira vez? Você poderia me encaminhar as solicitações de autoexclusão que você enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é [email protected] .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 9 meses
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Olá, recebi um total de 3 endereços de e-mail diferentes do chat.
O chat sempre me encaminha por e-mail e não recebo resposta.
A primeira vez que eu
Cassino escrito no início de fevereiro.
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Público
Público
há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta, Uschi1811. Lamento muito, mas você não forneceu todas as informações necessárias. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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