O jogador alemão aguarda desde 5 de abril de 2026 o pagamento de seus ganhos, enfrentando repetidos atrasos sem explicações satisfatórias, apesar de inúmeras solicitações via chat ao vivo. Sua insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação levanta preocupações sobre a confiabilidade da plataforma.
Posido Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 33m 24s
Posido Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
ontem
TraduçãoSenhoras e senhores
Por meio desta, venho formalmente reclamar do atraso no pagamento do meu saldo.
Desde 5 de abril de 2026, aguardo o processamento e pagamento dos meus ganhos. Apesar de repetidas solicitações via chat ao vivo, recebo sempre a mesma desculpa, com a mesma garantia de que o pagamento será feito "em breve". Infelizmente, até hoje nada aconteceu.
Considero esse comportamento extremamente pouco profissional e inaceitável. Uma demora tão longa, sem qualquer explicação compreensível, levanta sérias dúvidas sobre a confiabilidade do cassino.
@casinoguru - Peço seu apoio.
Em determinadas circunstâncias, poderei ser obrigado a tomar medidas adicionais e a comunicar o incidente às autoridades reguladoras competentes.
Solicito um esclarecimento imediato.
Obrigado
Saudações ensolaradas
[Informação omitida]
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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