O jogador da Flórida ganhou $ 583,00, mas enfrentou uma recusa de retirada, apesar de ter cumprido todos os requisitos necessários para acessar os ganhos. O jogador relatou que sua retirada foi inicialmente aprovada, mas posteriormente cancelada, resultando na perda de seus ganhos, e ele foi posteriormente bloqueado de acessar sua conta. Apesar das tentativas de reunir informações e estender o prazo de reclamação, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
PrimaPlay Casino - A retirada do jogador foi recusada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 583 $
PrimaPlay Casino
Índice de Segurança 6.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoJoguei com um won 583,00 tentei sacar o dinheiro e eles recusaram. Fiz todos os requisitos para receber meus ganhos mentiras mentiras mentiras
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há um ano
TraduçãoCaro PhilDaFunk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer se o cassino cancelou seu saque ou confiscou seus ganhos?
- Sua conta foi verificada antes de você solicitar um saque?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoEles aprovam meu saque, depois desaprovam e cancelam meu saque, pegando todos os meus ganhos de volta. O cupom que é usado não declarou nenhuma regra para o primeiro saque 
Isso é tão injusto que eles têm as informações da minha conta bancária. Sinto que eles não passam de golpistas.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, PhilDaFunk. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus ativo?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoEles me bloquearam de fazer login. Ainda bem que tirei screenshots dos meus ganhos.
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há um ano
TraduçãoSinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) PhilDaFunk,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoRecebi um cupom para jogar, ganhei e joguei vários jogos no aplicativo do cassino, o cupom do cassino não declarou nenhuma regra clara, o que significa que eu poderia sacar meus ganhos. Joguei vários jogos e ganhei de forma justa e honesta, e quando tentei verificar meu saque, eles inventaram uma regra que não foi declarada. Eu só quero meus ganhos. Sinto-me enganado e não apreciado como cliente. Não recomendo este cassino a ninguém, é uma perda de tempo porque eles não honram seus cupons nem pagam quando você ganha. Por favor, acredite que este cassino é uma fraude.
Agora eles me bloquearam e não me deixam provar que não estão cumprindo a palavra deles. Quero meu dinheiro. Isso é um cassino totalmente fraudulento.Traduzido automaticamente:
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há um ano
TraduçãoIsso está realmente me fazendo sentir mal, como eles podem escapar impunes? Eu quero justiça
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há um ano
TraduçãoPor favor, resolva esse problema, obrigado por se importar
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há um ano
Tradução583,00 é muito dinheiro para eles simplesmente me bloquearem e se recusarem a me pagar meus ganhos
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há um ano
TraduçãoVocê poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
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