O jogador dos EUA foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prism Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30 $
Prism Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEu cumpri todos os requisitos do bônus de boas-vindas de $ 30,00, passei pela verificação, mais a verificação foi aprovada, depois fiz a retirada de $ 100 e isso foi aprovado. Em seguida, sei que minha conta foi excluída e enviei um e-mail para eles sem resposta. O depósito deveria ser via Bitcoin!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Snyder7575,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se passou na verificação KYC antes que o cassino o bloqueasse?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) Snyder7575,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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