A jogadora da Colúmbia Britânica ganhou US$ 19.000 em um cassino online, mas estava insatisfeita com os pontos de fidelidade que recebeu. Além disso, ela relatou que foi banida do chat ao vivo por 24 horas após um mal-entendido com um representante do cassino. Tínhamos buscado mais informações para entender melhor o problema dela; no entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Quatro Casino - Jogador se sente maltratado após uma grande vitória.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$19.000
Quatro Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoQuero expressar minha extrema decepção e frustração com o tratamento que recebi como cliente fiel. Recentemente ganhei uma quantia substancial de $ 19.000 no seu cassino, o que deveria ter sido motivo de comemoração. No entanto, em vez de ser recompensado pela minha lealdade, não encontrei nada além de discernimento e falta de apoio. Em primeiro lugar, sinto como se não tivesse recebido a quantidade adequada de pontos de fidelidade. Sou cliente regular há anos, gastando consistentemente uma quantia significativa de dinheiro no seu estabelecimento. Ganhar esta quantia substancial deveria ter sido uma oportunidade para receber recompensas adicionais e reconhecimento pela minha lealdade. Em vez disso, senti-me desvalorizado e desvalorizado. Ganhar $ 19.000 deveria ter sido uma experiência alegre e emocionante, mas em vez disso, foi prejudicado pela falta de recompensas e assistência do seu cassino.
Depositei $ 10 e ganhei quase $ 19.000. Recebi $ 99 para resgatar, o que não chega nem perto de 1 ponto para cada $ 10 gastos. Perguntei no chat ao vivo sobre a quantidade de pontos de fidelidade que ganhei. Natasha parecia muito simpática no início, mas depois foi rapidamente desligada para ajudar outros convidados. Percebi que ela não iria me ajudar. Tendo que reiniciar o chat diversas vezes fiquei um pouco frustrado, me desculpe por ter dito "nunca vou ter meus filhos de volta". Mas não está certo ela me dizer para me explicar e depois me banir por 24 horas. Isso é absolutamente horrível. Ter ganho uma quantia tão grande de dinheiro, então, diga-se. NÃO TENHO ESCOLHA A NÃO SER ME EXCLUIR? Esse seria um grande motivo para me machucar. Obrigado por tirar minha dignidade hoje e me fazer sentir menos ser humano.
ESTA É A SITUAÇÃO MAIS NÃO PROFISSIONAL EM QUE JÁ ESTIVE E SINTO-ME MUITO ERRADA. FAZ-ME DOENTE PENSAR QUE A SOLUÇÃO DO CASINO REWARDS PARA ESTE PROBLEMA É SILENCIAR-ME E FORÇAR-ME A EXCLUIR-ME. QUERO VER O QUE OS DONOS DESTE CASSINO TÊM A DIZER SOBRE ISSO!!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro novasunstar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Quatro Casino Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Há algum problema com o pagamento dos $ 19.000 ou com a falta de pontos de bônus? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Traduzido automaticamente:
