O jogador do Japão relatou problemas com o Queen Casino, afirmando que eles cancelaram solicitações de saque, acusaram falsamente os jogadores de comportamento inadequado e confiscaram seus ganhos. Ele aconselhou outras pessoas a evitarem o cassino para evitar novas vítimas. A Equipe de Reclamações coletou informações, mas concluiu que não poderia avaliar a investigação do cassino nem fornecer assistência adicional. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução.
Queen Casino - Os ganhos do jogador são confiscados pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ¥100.000
Queen Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEntre os cassinos que o Queen Casino utilizou até agora,
Este é o cassino mais obscuro. Eles cancelam solicitações de saque, fabricam comportamentos inapropriados da sua parte e confiscam todo o seu dinheiro.
Para evitar mais vítimas, seria melhor ficar longe do Queen Casino .
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Público
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há um ano
TraduçãoQuerido seeyou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Dominica
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado por entrar em contato conosco.
Eu aposto em esportes sozinho, com um PC, sem problemas com vários endereços IP.
Também passamos por todas as autenticações KYC.
Esta é a primeira retirada.
Eu jogo apostas esportivas, então não acumulo ganhos nem nada do tipo.
Eu só jogo apostas esportivas.
Depois de depositar 50.000 ienes, em que data você ganha 50.000 ienes em um jogo e depois retira 100.000 ienes?
Devido a comportamento inadequado, meu saque foi cancelado e todo o meu dinheiro foi confiscado.
Não fornece detalhes sobre o comportamento inapropriado.
O Queen Casino é o pior site fraudulento.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado seeyou, obrigado pela sua resposta. Peço desculpas, mas se você fez apenas apostas esportivas e seus ganhos foram confiscados, o cassino provavelmente detectou alguma atividade que levou a essa decisão. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, simplesmente não conseguimos avaliar a questão adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Faremos o possível para ajudar.
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