A jogadora da Grécia enfrentou problemas com uma solicitação de retirada rejeitada no Quickl Win, não recebendo nenhuma explicação, apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino. Após registrar uma reclamação, foi confirmado que ela havia solicitado uma nova retirada e, eventualmente, recebeu seus ganhos. O problema foi marcado como resolvido no sistema da Equipe de Reclamações, e a jogadora foi encorajada a compartilhar sua experiência.
QuickWin Casino - O pedido de retirada do jogador foi rejeitado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 160 €
QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoSolicitei um saque na Quickl Win, e ele foi rejeitado sem que me informassem o motivo. Embora eu tenha tentado contatá-los, ninguém parece saber o motivo.
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há um ano
TraduçãoQuerida black9angelas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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há um ano
TraduçãoBoa noite, me responderam que meu provedor de pagamento é o responsável e que eu deveria fazer uma solicitação de saque novamente
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há um ano
TraduçãoCaro black9angelas, você solicitou um novo saque?
Você tem alguma atualização?
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há um ano
TraduçãoSim, solicitei um novo saque no dia 25 do mês e nada ainda. Entrei em contato com o suporte, mas eles me disseram para ter paciência e nada mais específico
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há um ano
TraduçãoO dinheiro acabou de ser creditado na minha conta
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há um ano
TraduçãoQuerida black9angelas,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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