Rabona Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Prezada Equipe de Suporte do Casino Cugo,

Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente ao atraso no meu pedido de saque.

Eu solicitei um saque de US$ 184 via USDT (TRC20) em 8 de abril de 2026 às 19:53:43, e o ID da transação é:

[redigido]

Desde então, o status permanece travado em "Em verificação", sem progresso, sem aprovação e sem uma explicação clara.

Este atraso é completamente inaceitável. Já faz muito tempo, e eu já esperei pacientemente, mas continuo sem receber atualizações concretas ou um cronograma da sua equipe.

Solicito imediatamente o seguinte:

Processar e concluir meu saque sem mais demora

Forneça uma explicação clara e válida sobre o motivo pelo qual minha solicitação ainda está em verificação.

Forneça um prazo confirmado para a conclusão do pagamento.

Caso este problema não seja resolvido com urgência, irei levar a questão adiante, apresentando queixas em plataformas públicas e junto às autoridades competentes.

Espero uma ação séria e imediata em relação a este assunto.

Sinceramente,

[redigido]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Oussama123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean