A jogadora dos Estados Unidos havia solicitado um saque há duas semanas, mas foi informada de que não era elegível para receber nenhum de seus ganhos, apesar de ter recebido autorização para sacar anteriormente. A Equipe de Reclamações entrou em contato com ela para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta; no entanto, ela não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação e informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Raging Bull Slots Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 700 $
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles disseram que eu não tenho direito a nada disso, quando eu tinha autorização para sacar
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro 1902animalfarm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Raging Bull Slots Casino. Entendo o quão frustrante deve ser enfrentar dificuldades ao tentar acessar seus ganhos, e espero que possamos ajudar a resolver esse problema para você o mais rápido possível.
Para entender melhor sua situação, gostaria de lhe fazer algumas perguntas esclarecedoras:
- Você poderia confirmar se seus ganhos foram acumulados enquanto jogava com ou sem bônus? Se um bônus estava envolvido, era um bônus de depósito ou um bônus sem depósito grátis? Se possível, gentilmente forneça um link para o bônus específico que você ativou.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?
- Você concluiu o processo completo de verificação KYC da sua conta?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e espero que possamos resolver esse problema rapidamente.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Caro(a) 1902animalfarm,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoAinda não recebi nenhum e-mail ou informação adicional de você. Você poderia especificar se me enviou alguma mensagem até agora? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Além disso, se possível, por favor, tente responder às perguntas que fiz na minha primeira resposta. Obrigado pela sua cooperação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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