O jogador do Reino Unido apresentou uma queixa formal contra a RainBet por lhe ter permitido abrir uma nova conta, apesar de já ter se autoexcluído anteriormente devido ao vício em jogos de azar. Após a derrota, não recebeu nenhuma resposta significativa às suas queixas e solicitou o reembolso integral dos depósitos efetuados após a sua autoexclusão. A Equipa de Reclamações analisou o caso e concluiu que as ações do casino estavam em conformidade com os padrões da indústria, observando que o jogador tinha criado várias contas com diferentes endereços de e-mail, o que complicou a situação. Consequentemente, a conta mais recente do jogador foi encerrada e determinou-se que pouco poderia ser feito relativamente aos fundos depositados e perdidos. O jogador foi aconselhado a contactar a autoridade licenciadora para obter mais assistência e a procurar ajuda profissional para o vício em jogos de azar.
RainBet Casino - A conta do jogador está vinculada a uma violação de autoexclusão.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: £100.000
RainBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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