O jogador indiano havia ganho ₹145.667 jogando no Rajabets, mas teve dois pedidos de saque cancelados por motivos diferentes. Apesar de ter enviado os documentos de verificação em 11 de fevereiro de 2025, seu status permaneceu "aguardando" por seis dias, e ele não recebeu resposta aos seus e-mails ou solicitações de suporte. A equipe de reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino, enfatizando a necessidade de métodos alternativos de verificação, incluindo uma ligação telefônica. No entanto, o cassino insistiu que um comprovante de endereço válido era necessário para concluir o processo de verificação. Como o jogador não pôde fornecer o documento solicitado e o cassino recusou as opções alternativas, a reclamação foi encerrada como não resolvida. Posteriormente, o cassino reabriu a reclamação, oferecendo alternativas para a verificação. Após novas tentativas de resolver o problema, incluindo solicitações de uma declaração juramentada, o jogador parou de responder. Portanto, a reclamação foi encerrada devido à sua falta de resposta em relação à documentação solicitada.
Rajabets Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
O jogador parou de responder
Montante: 145.667 INR
Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoAbri uma conta no rajabets. Joguei o jogo do aviador nesta plataforma e ganhei 145667₹. Depois dessa vitória, solicitei o saque do valor do meu prêmio duas vezes, mas eles cancelaram minha solicitação de saque nas duas vezes, dando-me motivos diferentes. O primeiro motivo foi "verifique seu limite de saque" e o segundo motivo de cancelamento foi o upload de documentos para verificação. Depois, enviei meus documentos em 11 de fevereiro de 2025 por volta das 8h40. Ainda assim, meu status de verificação está mostrando "aguardando" há 6 dias. Falei várias vezes com o agente de suporte ao vivo, mas eles me disseram que sua verificação estava na fila e que verificariam o mais rápido possível. Eles me deram a mesma resposta várias vezes, então enviei meu problema por e-mail para o ID de e-mail do rajabets. três vezes, mas eles não me deram nenhuma resposta ainda. Por favor, me ajude na verificação dos meus documentos rapidamente para que eu possa sacar o valor do meu prêmio. Preciso de dinheiro
TraduçãoCaro Manu2006,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Portanto, recomendo que você espere mais alguns dias. Deixarei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento em uma semana, entre em contato conosco e interviremos.
Agradecemos antecipadamente sua paciência.
Atenciosamente,
Cristina
TraduçãoQuerida Kristina,
Já se passaram 13 dias, mas o status de verificação dos meus documentos ainda é "aguardando" no cassino rajabets. Há 6 dias você me disse que minha verificação seria concluída em uma semana. Mas meu problema continua o mesmo. Entre em contato com o cassino rajabets e resolva meu problema o mais rápido possível para que eu possa sacar o valor do meu prêmio.
Obrigado
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Manu2006. Você poderia informar quais documentos você já forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
TraduçãoQuerida Kristina
Enviei a frente e o verso do meu cartão Aadhar ID e selfie com a data e a frase Rajbet escrita em um papel. Enviei todos os documentos necessários em 11 de fevereiro de 2025 no formato correto, mas a verificação não foi concluída até agora. O status da verificação ainda está sendo exibido como "aguardando". Por favor, me ajude para que eu possa sacar o valor do meu prêmio.
Obrigado
TraduçãoVocê poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
TraduçãoMuito obrigado, Manu2006, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
TraduçãoOlá Manu2006,
Lamento saber dos seus problemas. Eu sou Martin e cuidarei da sua reclamação de agora em diante.
Primeiramente, eu também gostaria de convidar o representante do Rajabets Casino para entrar na discussão. Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu? Qual é o problema com o documento fornecido por Manu2006? Você pode nos dar alguma orientação sobre como proceder? Alternativamente, há um prazo específico no qual o saque será processado?
Tradução
TraduçãoOlá caro Manmohan,
Foi relatado que você deve fornecer um extrato bancário incluindo suas transações dos últimos 6 meses.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do Rajabets Casino,
muito obrigado pela atualização. Espero que o problema seja resolvido em breve.
Caro Manu2006,
você pode prosseguir conforme solicitado e fornecer o documento restante?
TraduçãoCaro Martin
Enviei o extrato bancário dos últimos 6 meses às 15h29 de hoje. Peço novamente a você e ao rajabets casiono que resolvam meu problema o mais rápido possível para que eu possa sacar o valor do meu prêmio.
Cumprimentos
TraduçãoCaro Manu2006,
Obrigado pela sua resposta. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
TraduçãoCaro Martin
Enviei meu extrato bancário em 21 de março de 2025, conforme solicitado, mas o status de verificação dos meus documentos ainda está como "aguardando". Por favor, resolva meu problema para que eu possa sacar o valor do meu prêmio.
Cumprimentos
TraduçãoCaro Manu2006,
Obrigado pela sua atualização.
Caro representante do Rajabets Casino,
você pode nos atualizar sobre os procedimentos atuais?
TraduçãoTraduçãoCaro Manu2006,
Estamos estendendo o prazo novamente, pois queremos explorar outras maneiras de entrar em contato com o cassino. Se houver alguma novidade sobre o assunto, por favor, nos mantenha informados.
TraduçãoCaros,
Informamos que o usuário deverá fornecer um extrato bancário da transação de depósito e da solicitação de saque realizada. O extrato bancário deverá incluir as transações realizadas nos últimos 6 meses.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino Rajabets,
Obrigado pela atualização. Há algum problema com o extrato bancário fornecido pelo Manu2006?
Caro Manu2006,
você também pode enviar o extrato bancário para meu e-mail martin.l@casino.guru?
TraduçãoCaro Martin
Enviei meu extrato bancário dos últimos 6 meses no site do cassino Rajabets hoje às 08h16 IST. Também enviei este extrato bancário para seu e-mail - M hoje, por favor, resolva meu problema logo.
Com os melhores votos
TraduçãoCaro Manu2006 e representante do cassino,
Gostaria de confirmar que recebi o extrato bancário no meu e-mail.
Caro representante do cassino,
por favor, atualize-nos sobre os procedimentos futuros e nos avise quando o processo de verificação estiver concluído.
TraduçãoTraduçãoCaros,
O usuário deve fornecer um extrato bancário atualizado para verificação.
Atenciosamente,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
Acredito que o extrato bancário foi fornecido. Há algum problema com ele?
TraduçãoCaros,
O usuário ainda não enviou o extrato bancário.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro Martin,
Enviei o extrato bancário duas vezes, mas em ambas o cassino rejeitou o extrato. Agora, qual tipo de extrato bancário devo enviar? Por favor, me diga.
Com relação a
TraduçãoCaro Manu2006,
é possível você nos fornecer uma captura de tela da sua conta, mostrando o extrato bancário enviado?
Tradução
Caro Martin
Na captura de tela número 1 e no 4º arquivo acima, está o extrato bancário rejeitado pelo cassino. Por favor, resolvam meu problema logo.
Com relação a
TraduçãoCaro Manu2006,
muito obrigado pela sua pronta resposta
Caro representante do cassino,
Por favor, nos dê mais detalhes sobre o assunto. Há algum problema com o extrato bancário fornecido? O usuário deve fornecer o extrato por outro canal? Os documentos rejeitados não são extratos bancários?
TraduçãoTraduçãoCaros,
O Sr. Manmohan deve apresentar um comprovante de endereço gerado nos últimos 30 dias. Uma conta de serviços públicos seria suficiente para isso.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro Manu2006,
você pode fornecer essa documentação?
Caro representante do cassino,
Obrigado pela sua resposta. Há algum outro requisito de verificação ou a conta de serviços públicos é o último documento que o cassino exigirá? O caso está aberto há muito tempo e acredito que verificar todos os itens de uma vez seria benéfico para todas as partes envolvidas.
TraduçãoCaro Martin
Não possuo este tipo de documento porque sou usuário de SIM pré-pago e não tenho nenhuma outra conexão de serviço público em meu nome. Gostaria de informar que enviei as imagens da frente e do verso do meu cartão Aadhar para o site do cassino para obter meu endereço e minha identidade. Estou sentindo que o cassino está me importunando constantemente com a verificação de documentos. Enviei todos os documentos necessários. Por favor, resolvam meu problema.
Com relação a
TraduçãoOlá Manu2006,
Obrigado por me informar. Acredito que, como você não pode fornecer uma conta de serviços públicos, o cartão Aadhaar é a melhor opção.
Caro representante do cassino,
por favor nos avise quando o processo de verificação for retomado.
TraduçãoTraduçãoCaros,
Para o processo de verificação, o usuário deverá fornecer os documentos solicitados. A não apresentação dos documentos resultará em falha na verificação.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
Como mencionado anteriormente, o jogador não pode fornecer os documentos solicitados. Portanto, gostaríamos de solicitar uma forma alternativa de comprovar seu endereço.
Eu pessoalmente proponho uma ligação de verificação. Você poderá entrar em contato diretamente com o jogador e esclarecer qualquer mal-entendido.
Caro Manu2006
Tem certeza de que não pode fornecer nenhum outro documento que mostre seu endereço atual?
TraduçãoCaro Martin
Sim, tenho certeza, não tenho nenhum outro documento para o processo de verificação. Já enviei os documentos que tenho.
Com relação a
TraduçãoCaros,
Para o processo de verificação, o usuário deverá fornecer os documentos solicitados. A não apresentação dos documentos resultará em falha na verificação. https://rajabets1.com/pt/páginas/termos-e-condicoes
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
Nós, do Casino Guru, compreendemos plenamente a importância dos procedimentos de verificação em jogos de azar online. Sempre incentivamos os cassinos a realizarem verificações abrangentes caso acreditem em alguma irregularidade ou caso precisem esclarecer alguma dúvida.
Mesmo neste caso, não pedimos ao cassino que cancele o processo de verificação. Simplesmente acreditamos que o cassino deve oferecer ao jogador formas alternativas de verificação. Obviamente, ele não pode fornecer documentos que não possua. Também lembramos que ele já forneceu seu cartão Aadhaar e extrato bancário, ambos com seu endereço.
É claro que isso não prova automaticamente que o jogador está certo. Acreditamos apenas que agora é a vez do cassino dar prosseguimento ao processo – seja agendando uma videochamada – como sugerimos –, solicitando outro documento – que o jogador possa fornecer –, apresentando provas da irregularidade do jogador – se houver – ou indenizando-o.
Caso cheguemos a um impasse aqui e não consigamos encontrar uma alternativa viável juntos, infelizmente terei que encerrar esta reclamação como Não resolvida, o que impactará negativamente o índice de segurança do cassino.
TraduçãoCaros,
As informações necessárias foram fornecidas à equipe do Casino Guru.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoPrezados(as) participantes,
Podemos confirmar que recebemos mais informações e insights tanto do cassino quanto do jogador. Embora as informações fornecidas retratem melhor toda a situação, fizemos mais uma solicitação ao cassino. O tópico será atualizado assim que recebermos uma resposta.
TraduçãoCaros,
As informações relevantes foram fornecidas ao Casino Guru.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoOlá Manu2006,
Enviamos outra mensagem ao cassino. Agora estamos aguardando uma resposta.
Gostaria também de perguntar se você poderia aceitar uma chamada de verificação - dessa forma seu endereço e identidade poderiam ser verificados.
TraduçãoCaro Martin
Sim, aceitarei a chamada de verificação.
Com relação a
TraduçãoCaros,
O processo de verificação só pode ser concluído mediante a apresentação de um documento. Solicitamos que o usuário apresente um comprovante de endereço, incluindo seus dados pessoais.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
a questão já foi discutida por vários canais e gostaria que você soubesse que entendo completamente seus motivos para o processo de verificação completo e não quero de forma alguma descartar nenhuma de suas possíveis suspeitas.
No entanto, como expliquei, acredito que ainda é a sua vez de agir. Portanto, gostaríamos de pedir, pela última vez, que prossiga com a chamada de verificação ou, alternativamente, que nos forneça provas concretas da conduta do jogador.
Caso você não esteja disposto a prosseguir com este processo de mediação, lamentavelmente serei forçado a encerrar esta reclamação como não resolvida.
TraduçãoTraduçãoCaro Martin
Gostaria de dizer que, por favor, me digam o motivo pelo qual o cassino acha que meus documentos anteriores que enviei não são suficientes para o processo de verificação?
Com relação a
TraduçãoCaro Manu2006,
Agradecemos a sua mensagem. Entendemos que você já forneceu diversos documentos. No entanto, de acordo com o cassino, o processo de verificação permanece incompleto porque um dos documentos necessários ainda não foi enviado: um comprovante de endereço válido, como uma conta de serviços públicos. Este documento inclui seu nome e endereço residencial.
Observe que esta é uma parte padrão do processo KYC (Conheça seu Cliente), que os cassinos licenciados são obrigados a seguir. Sem isso, o cassino não poderá concluir sua verificação e prosseguir com seu saque.
No entanto, concordamos que uma ligação de verificação seria uma alternativa razoável e já discutimos essa sugestão com o cassino. Infelizmente, eles recusaram essa opção e insistem em receber um documento. Sabemos que isso pode ser difícil, mas, a menos que um comprovante de endereço válido seja apresentado, o cassino declarou que não realizará a verificação final, com a qual, em última análise, discordamos.
TraduçãoCaros,
Após verificações minuciosas, a documentação fornecida pelo usuário não comprovou o endereço residencial. Exigimos um documento verificado que comprove o endereço do usuário.
Atenciosamente,
TraduçãoCaro Manu2006,
Obrigado pela sua cooperação durante todo o processo de reclamação.
Infelizmente, apesar de sua disposição em passar por uma chamada de verificação, o cassino confirmou que não pode concluir sua verificação ou processar seu saque sem um comprovante de endereço válido que inclua seu nome e endereço residencial atual.
Como este documento não foi fornecido e nenhum método de verificação alternativo foi aceito pelo cassino, acreditamos que chegamos a um impasse. Como não vemos uma solução, lamentamos informar que devemos encerrar esta reclamação como não resolvida. Observe que isso impactará negativamente o índice de segurança do cassino em nosso site.
Se você conseguir obter e enviar o documento necessário no futuro, recomendamos entrar em contato diretamente com o cassino para uma possível reavaliação.
Agradecemos a sua compreensão.
TraduçãoPrezados(as) participantes,
Esta reclamação foi reaberta a pedido do cassino. Espero que possamos chegar a uma solução satisfatória desta vez.
Caro representante do cassino,
por favor descreva suas dúvidas e requisitos ao jogador.
TraduçãoTraduçãoCaros,
O usuário ainda não forneceu nenhum extrato bancário solicitado.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
Gostaria de pedir que nos forneça respostas em tempo hábil no futuro, especialmente considerando o tempo que já investimos nesta reclamação. Além disso, especifique qual período o extrato bancário deve abranger.
Caro Manu2006,
Espero que esteja bem. Soube que você já forneceu o extrato bancário antes, mesmo sem o cassino ter solicitado. Pode enviá-lo novamente, por favor?
TraduçãoTraduçãoPrezados(as) participantes,
recebemos a confirmação de que o jogador enviou o extrato bancário ao cassino.
Caro representante do cassino,
por favor nos dê mais informações sobre o assunto.
TraduçãoCaros,
O extrato bancário do usuário não pôde ser aprovado, pois não inclui as transações de depósito que o usuário fez.
Por gentileza, forneça os documentos solicitados.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro Manu2006,
por favor envie o extrato bancário que você enviou ao cassino para meu endereço de e-mail em martin.l@casino.guru . Iremos avaliá-lo e ver se ele atende aos requisitos.
Caro representante do cassino,
Por favor, especifique as deficiências do extrato bancário com mais detalhes. Qual o mês abrangido pelo extrato bancário? Você recebeu o extrato bancário do mesmo mês em que solicitou?
TraduçãoCaro Martin,
Enviei o extrato bancário dos últimos seis meses como solicitação do cassino.
Estou lhe enviando o mesmo extrato bancário no e-mail fornecido acima.
Com os melhores votos
TraduçãoCaro Manu2006,
Obrigado pela sua mensagem. Confirmo que a recebi. Pode especificar quais transferências foram feitas para o Rajabets Casino? Pode nos informar datas e valores aproximados? Aguardaremos a resposta do cassino.
Caro representante do cassino,
você pode nos fornecer seu ID de transação para que possamos tentar corresponder os depósitos?
TraduçãoTraduçãoCaros,
O usuário deverá fornecer um extrato bancário incluindo todas as transações feitas de e para o Rajabets.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do Casino,
Por favor, nos informe o ID da sua transação. Caso não queira divulgá-lo no tópico, envie-o para meu e-mail em martin.l@casino.guru . Alternativamente, você também pode nos fornecer o histórico de depósitos do jogador, o que tornaria a vida mais fácil para todas as partes.
TraduçãoTraduçãoCaros,
O usuário ainda não forneceu um extrato bancário. O extrato bancário enviado deve incluir todas as transações feitas na Rajabets e deve estar atualizado.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoPrezados(as) participantes,
Acredito que chegamos a um impasse novamente. Como nenhuma das partes está disposta a cooperar no nível que esperamos, especialmente o cassino, devo encerrar esta reclamação novamente. Observe que isso impactará negativamente o índice de segurança do cassino em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão.
TraduçãoPrezados(as) Participantes,
após discussões mais extensas com o cassino, decidimos reabrir este caso mais uma vez.
Caro Manu2006,
Agradecemos sua paciência e cooperação contínua. Reconhecemos que você nos forneceu seu extrato bancário. No entanto, precisamos que você nos forneça e ao cassino um extrato com data de pelo menos 8 de fevereiro. Atualmente, só temos um extrato com data de 27 de fevereiro.
Por favor, envie a declaração para o cassino e para martin.l@casino.guru . É claro que permanecerá confidencial.
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para concluir o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente vem de nós. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
TraduçãoCaro Martin
Enviei o extrato bancário hoje às 17h35, conforme sua solicitação.
Com relação a
Manu2006
TraduçãoCaro Manu2006,
Obrigado pela sua pronta resposta. Para economizar tempo, anexe também uma captura de tela da sua conta do cassino, com o extrato bancário carregado de forma legível e quaisquer informações confidenciais ocultas.
Caro representante do cassino,
Você pode confirmar o recebimento do extrato bancário? Por favor, informe-nos se as informações fornecidas são suficientes.
TraduçãoCaros,
O documento fornecido está atualmente em análise. Enviaremos uma atualização conforme necessário.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
Obrigado pela sua resposta, por favor, mantenha-nos atualizados.
TraduçãoCaros,
Como o usuário não conseguiu verificar seu comprovante de endereço por meio da conta de luz, solicitamos um comprovante de endereço. O usuário deverá obter e enviar uma cópia da Declaração Juramentada do tabelião, declarando endereço, nome completo, idade e data de nascimento da pessoa.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoCaro representante do cassino,
O jogador já enviou o cartão Aadhaar e o extrato bancário, que juntos contêm seu nome completo, foto e endereço. Esses documentos são comumente aceitos como comprovante de endereço válido em processos de KYC e, para ser completamente honesto, solicitar uma declaração juramentada autenticada simplesmente não parece ser um requisito proporcional nessas situações. Ainda acredito que a melhor maneira de levar este caso adiante é realizar uma videochamada de verificação com o jogador, durante a qual os documentos poderiam ser revisados e a identidade e o endereço do jogador confirmados diretamente.
No entanto, devido à natureza desta disputa, estaríamos dispostos a aceitar esta solicitação, caso você compartilhasse mais informações ou suspeitas comprovadas decorrentes do extrato bancário e do cartão Aadhaar. Você poderia nos dizer por que não conseguiu verificar o endereço do jogador por meio desses documentos?
TraduçãoTraduçãoCaros,
O usuário não conseguiu comprovar seu endereço por meio de uma conta de serviços públicos; solicitamos um comprovante de endereço. O usuário deverá obter e enviar uma cópia de uma declaração juramentada emitida por um tabelião, contendo endereço, nome completo, idade e data de nascimento.
Exigimos que o usuário forneça um comprovante de endereço certificado. Como a conta de serviços públicos não foi fornecida, precisamos de um comprovante de endereço, que pode ser aceito como comprovante tanto por meio de uma Declaração Juramentada quanto por uma conta de serviços públicos emitida nos últimos 3 meses. A Declaração Juramentada não pode ser falsificada, pois contém o carimbo do ministério local.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
TraduçãoPrezados participantes,
Agradecemos sua cooperação. Após novas discussões e avaliações, ainda acreditamos que uma declaração juramentada autenticada em cartório seja uma solicitação incomum e exigente. No entanto, também compreendemos que a situação em torno da verificação não é simples. Portanto, visto que o cassino ainda não consegue verificar o endereço do jogador com certeza, entendemos sua decisão de solicitar uma declaração juramentada autenticada em cartório como etapa final de verificação.
Dadas as circunstâncias, parece ser uma forma razoável de confirmar de forma conclusiva os dados do jogador. Dito isso, acreditamos, naturalmente, que nenhuma solicitação adicional será feita caso o jogador coopere.
Caro Manu2006,
Por favor, considere fornecer a declaração juramentada solicitada para concluir o processo. Após o envio, informe-nos para que possamos entrar em contato com o cassino.
TraduçãoCaro Manu2006,
Ninguém está acusando você de ser um criminoso, o cassino só precisa verificar seu endereço. Você está disposto a fornecer ao cassino a declaração juramentada?
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoCaro Martin
Já forneci um documento de identidade indiano válido com nome, endereço e foto. Sou deficiente físico nas duas pernas e não consigo me deslocar a nenhum lugar para fazer uma declaração juramentada. Portanto, solicito a você e ao cassino Rajabets que resolvam meu problema.
TraduçãoCaro Manu2006,
Por favor, entenda que esta é provavelmente a única maneira de verificar sua conta. Devo também observar que você já conseguiu visitar um órgão público anteriormente. Compreendo perfeitamente que isso seja inconveniente para você, mas, por favor, utilize o mesmo meio de transporte que você usava antes. A conta de serviços públicos também continua sendo uma opção, caso sua situação de moradia tenha mudado e seu nome conste nela agora.
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoNo entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Martin
Casino.Guru
