O jogador indiano ficou frustrado porque Rajabet não verificou sua conta. Explicamos a importância do processo KYC e solicitamos detalhes sobre os documentos que ele apresentou. Não recebemos nenhuma resposta de acompanhamento do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Rajabets Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 12.000 INR
Rajabets Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, o que é isso, todos os aplicativos verificam a conta dentro de 24 a 48 horas, mas rajabet não verifica minha conta 48 horas estão concluídas, por favor, rajabet, verifique minha conta porque preciso de dinheiro ou jogar mais apostas, por favor, rajabet, por favor, meu eu é Mayank93052
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado Mayank93052,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
- Você poderia listar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
- Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
