Rajabets Casino - Jogador solicita encerramento de conta.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições Gerais e encontrei o seguinte:

Encerramento de conta

1. Por jogador: Solicite o encerramento através do Suporte ao Cliente em support@rajabets1.com ; fundos restantes (excluindo bônus) reembolsados.

2. Por Operador: Podemos fechar contas por violações, problemas regulatórios ou suspeita de fraude, com fundos/ganhos potencialmente confiscados.

3. Autoexclusão: Contas sob autoexclusão de jogo responsável permanecem fechadas até o término do período.

Por favor, envie sua solicitação ao suporte do cassino e me conte como ocorreu.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Enviei um e-mail para o Rajabets solicitando o encerramento da minha conta, pois não estou nada satisfeito com o serviço. Jogo há anos e anos e não recebi o bônus de fidelidade que mereço. Finalmente tomei a decisão de encerrar minha conta e deixar de usar este aplicativo.

Obrigado pela sua resposta. Embora eu entenda a sua frustração, não estamos em posição de forçar os cassinos a encerrar as contas dos jogadores, a menos que eles expressem problemas com jogos de azar. A solução mais fácil é cancelar o recebimento de todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. A grande maioria dos cassinos online encerra contas inativas, mais cedo ou mais tarde.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.