O jogador indiano enfrentou um problema com um depósito no RajaBets, alegando que uma transferência bancária de ₹1.00.000 realizada com sucesso em 06/12/2025 não havia sido creditada em sua carteira de jogos, apesar de ter fornecido vários comprovantes da transação. Ele acreditava que o cassino estava retendo seu dinheiro deliberadamente e solicitou intervenção imediata para resolver o problema e compensá-lo pelo atraso. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para que fosse feita uma investigação, explicando que a capacidade do cassino de intervir nesses casos era limitada. Após um mês sem resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabri-la caso o jogador retomasse o contato.
Rajabets Casino - O depósito do jogador está atrasado.
O jogador parou de responder
Montante: 100.000 INR
Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoCassino: RajaBets
Nome de usuário no cassino: Vjtanwar
Tipo de reclamação: Problema com o depósito
Valor envolvido: 100.000 INR
Data do incidente: 06-12-2025
Depósito de 100.000 IMPS não creditado – extrato bancário mostra crédito bem-sucedido, mas Rajabets ainda nega.
Em 06-12-2025, fiz uma transferência IMPS de ₹1.00.000 para os mesmos dados bancários fornecidos pela RajaBets para depósitos.
O valor foi debitado instantaneamente da minha conta bancária.
O extrato bancário e o comprovante da transação mostram claramente "Pagamento - Efetuado com Sucesso".
Número de referência da transação: 534133088003
O nome do beneficiário e o número da conta correspondem exatamente aos dados fornecidos pela RajaBets.
Enviei as seguintes provas ao suporte da RajaBets diversas vezes (por chat e ao vivo):
Extrato bancário completo (PDF) mostrando o débito efetuado e os dados do beneficiário.
Captura de tela da transação IMPS com número de referência
Confirmação por SMS do banco
Apesar das evidências claras de que o dinheiro chegou à conta bancária deles, o suporte da RajaBets continua respondendo "pagamento não recebido" e se recusa a creditar ₹1.00.000 (mais o bônus de depósito que estava ativo na época) na minha carteira de jogos nos últimos dias.
Trata-se de uma retenção deliberada de um depósito de seis dígitos, para o qual possuo comprovação absoluta de transferência bem-sucedida.
Solicito a intervenção imediata do Guru do Cassino para:
Obrigar a RajaBets a creditar instantaneamente ₹1.00.000 + o bônus de depósito aplicável.
Providencie uma compensação pelos atrasos e transtornos causados.
Estou pronto para encaminhar todas as provas de forma privada à equipe do Casino Guru, se necessário.
Agradecemos sua ajuda na resolução desse comportamento suspeito.
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoCaro Vtanwar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoNo entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
