Rajabets Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Quero depositar e jogar, mas meus documentos não foram verificados nos últimos 4 dias.

Olá akshaymathur55281,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rajabets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Enviei meus documentos há 4 dias e eles ainda nem verificaram meu único documento

Olá akshaymathur55281,

Conforme mencionado acima, a verificação pode levar até 14 dias. Por favor, avise-nos quando demorar mais para que possamos intervir.

14 dias se passaram ainda meus documentos ainda não verificados

Obrigado akshaymathur55281 pela atualização. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá akshaymathur55281,

Aqui é o Tomas e a partir de agora estarei auxiliando você neste caso. Para ajudá-lo a resolver o problema, entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar o Rajabets Casino para se juntar a esta conversa e participar da investigação.

Você pode nos fornecer algum motivo para o atraso na conclusão do procedimento KYC?

Obrigada.

Muitas felicidades,

Tomás

Olá Akshay e Tomas,

O Sr. Akshay é obrigado a fornecer os documentos solicitados para verificação;

Comprovante de extrato bancário da conta para a qual fez o saque. Faça o upload do documento relevante para sua conta Rajabets.

Caro akshaymathur55281,

Você poderia fornecer ao cassino o documento solicitado acima? Por favor, deixe-nos saber uma vez que você tenha feito isso.

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Enviei meus documentos de extrato bancário para verificação

Eu compro rodadas grátis no valor de INR 1,20,000

EM 4 JOGOS DE CAÇA-NÍQUEIS, depois de comprar rodadas grátis, todos os 4 jogos de caça-níqueis não carregam da minha conta

Olá Sr Akshay,

Quais são os outros FreeSpins acima que você mencionou? Você tem apenas 3 recursos de compra FreeSpin que não usou. Forneça uma captura de tela, caso contrário, isso pode gerar algumas dúvidas.

Eu comprei rodadas grátis 4 jogos e todos os 4 jogos recebendo este erro 212

Senhor Akshay,

Do nosso lado, você tem 3 recursos de giro que comprou e não somam 120.000 INR, por favor, esclareça a declaração acima.

Eu comprei rodadas grátis em 4 jogos 1. Quebre o banco novamente

valor - 15.000

chave de transação - 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Boom piratas totalizam 25.000

Chave de transação - 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Wilds de estrelas do basquete

Valor - 40.000

Chave de transação - 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Gêmeo sortudo

Valor - 40.000

Chave de transação - f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f

Apenas isso para jogos não está carregando sempre que tento abrir os jogos, está mostrando um erro 212 cuja captura de tela eu anexei

De 4 a 5 dias, recebo esse erro e seu suporte ao chat ao vivo continua me dizendo que o problema foi encaminhado ao provedor do jogo, mas não a solução.

Prezado Cassino Rajabets,

Você poderia confirmar se a conta do jogador agora está verificada? E se sim, você tem alguma informação sobre o erro do recurso de giro grátis? Também parece que o jogador deve ter 4 recursos FS disponíveis em vez de 3. Você poderia confirmar se isso está correto ou não?

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Casino Guru,

De acordo com as verificações internas, é decidido que a conta Rajabets do usuário será encerrada e seu último depósito será devolvido a ele. Nosso departamento de suporte está tentando contatá-lo, embora o número de telefone fornecido pelo usuário não pertença a ele. Além disso, há outras verificações que resultaram em usuários usando identidades diferentes para entrar em contato conosco, além de muitos conflitos de conta.

Se o usuário quiser cooperar, ele pode retirar seu último depósito como reembolso e sua conta será encerrada.

Atenciosamente,

Equipe Rajabets

Ok, concordo em receber o valor do meu último depósito de volta

E esta reclamação está resolvida

Caro akshaymathur55281,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Agradeço a sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas futuros com os casinos online. Estamos aqui para ajudar.

Também quero agradecer ao Rajabets Casino por sua cooperação.

Atenciosamente,

Tomás