Rajabets Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está atrasado.

Já solicitei inúmeras vezes a autoexclusão permanente, mas eles não a implementam. Eles enviam um e-mail informando que, após 3 meses de inatividade, a conta será automaticamente desativada, mas isso não acontece.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Silver15,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Primeiramente, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:

• Encerrar uma conta é um processo simples com impacto mínimo — os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas para com eles.
• A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rigorosas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).

Poderia, por favor, especificar o motivo do encerramento da sua conta? Além disso, seria tão gentil de me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou ao cassino, juntamente com as respostas recebidas? Você pode enviá-los para o meu endereço: veronika.f@casino.guru .

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Verônica

Tenho vício em jogos de azar. Penso em jogos de azar o tempo todo, perdi meu dinheiro e sinto vontade de jogar mais para tentar recuperar as perdas. Solicitei a autoexclusão diversas vezes, mas eles não respondem ou, às vezes, dizem que se eu não usar o serviço por 3 meses, ele será desativado automaticamente. Mas eu tentei fazer isso e nada funciona. Eles não se importam, só querem dinheiro e não ligam para o que as pessoas estão passando. Desculpe, apaguei todos os meus e-mails, pois meu celular parece estar com problemas.

Sou tão viciado que penso em jogos de azar o tempo todo e perdi todo o meu dinheiro. Por favor, me ajudem para que me bloqueiem.

Obrigado pelas suas respostas. Como você não possui nenhum e-mail enviado ao cassino, sugiro que envie um novo e-mail para o suporte ao cliente. Ao solicitar a autoexclusão, é importante declarar claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especificar o período exato da exclusão. Certifique-se de que o assunto do e-mail esteja bem identificado e fácil de reconhecer. As equipes de suporte de cassinos costumam receber um grande volume de e-mails diariamente, portanto, um assunto bem elaborado ajudará a garantir que sua solicitação seja notada e processada mais rapidamente. Além disso, recomendo fortemente que você sempre salve uma cópia da sua solicitação de autoexclusão — seja um e-mail enviado, uma transcrição do chat ou uma captura de tela. Ter uma prova válida da sua solicitação pode ser extremamente útil em caso de futuras disputas ou mal-entendidos.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão devido ao vício em jogos de azar

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

Saudações, Rajbet Casino!

Venho por meio desta informar que desejo ser imediatamente excluído deste cassino e deixar de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão foi o vício em jogos de azar.

Reconheço que não me será permitido revogar minha autoexclusão durante este período, e a autoexclusão não poderá ser suspensa antes do término do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para o Rajbet Casino, adicionando meu endereço de e-mail ( veronika.f@casino.guru ) para CC e mantenha-me informado sobre quaisquer novidades. Agradeço desde já.

Por favor, apague as duas postagens acima, pois contêm minhas informações pessoais e, se minha família descobrir, isso será um problema. Meu cassino online é Rajabets, não Rajbet.

Agradecemos seu e-mail e as capturas de tela. Observe que as capturas de tela enviadas estão definidas como privadas, o que significa que suas informações pessoais são visíveis apenas para o representante do cassino, os administradores do Casino Guru e você.

Você recebeu alguma resposta da Rajabets nesse meio tempo? Se sim, por favor, encaminhe o e-mail para mim em veronika.f@casino.guru Agradeço sua paciência e cooperação.