O jogador de Baden-Württemberg, cliente VIP, teve problemas com o pagamento e ficou insatisfeito com o atendimento do chat ao vivo e do departamento financeiro. No entanto, antes que a Equipa de Reclamações pudesse investigar o assunto, o jogador informou-nos que o seu problema tinha sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
RANT Casino - Pagamento do jogador VIP atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
RANT Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoSou um cliente VIP deles e até agora os pagamentos sempre foram processados de forma eficiente.
Mas com este pagamento, estou apenas sendo amarrado - estou sendo instruído a virar para um lado e para outro. O chat ao vivo deles é totalmente inadequado, eles não podem fazer nada. Eu me pergunto que tipo de departamento financeiro eles deveriam ter
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado mm181726,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado mm181726,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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