O jogador da Polônia não conseguiu fazer login ou sacar dinheiro de sua conta do cassino, que havia sido fechada devido a suposta atividade duplicada. Ele recebeu uma notificação por e-mail, mas não recebeu mais esclarecimentos ou assistência sobre a situação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com ele, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à sua falta de resposta.
Razed Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 $
Razed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Não fiz nenhuma aposta e não consigo fazer login ou sacar dinheiro. Estou colando o e-mail que recebi. Por favor, ajudem.
Saudações,
Esperamos que este e-mail o encontre bem. Enviamos este e-mail para informá-lo sobre o status da sua conta. Por favor, esteja ciente de que nossas ferramentas internas detectaram atividade duplicada em sua conta. Como resultado, suas contas foram fechadas devido à violação dos termos e condições.
Você pode ver mais detalhes sobre os Termos e Condições no link abaixo.
https://www.razed.com/policy/terms/
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar de mais assistência.
Atenciosamente,
Carla
Arrasado
O cassino não queria nenhum KYC, nada. Só recebi o e-mail acima.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Sikora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Estou correto em entender que você depositou dinheiro neste cassino, mas não conseguiu jogar nada?
Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP ao acessar o site do cassino?
Você tem uma conta em algum cassino irmão do Razed Casino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
