O jogador da Nova Zelândia relatou problemas significativos com um jogo de dados fornecido pela Razed, apresentando comportamentos bizarros, como apostas aceleradas e ações de reinicialização incorretas. Apesar de fornecer evidências ao cassino, incluindo vídeos das falhas, ele sentiu que suas preocupações foram ignoradas e enfrentou um banimento injusto por sugerir que outros evitassem o jogo problemático. Além disso, ele considerou a abordagem do cassino em relação à oferta de reembolso de perdas atrasada inadequada e eticamente questionável. A equipe de reclamações analisou as evidências do jogador, mas concluiu que os problemas estavam relacionados à experiência do usuário, e não ao mau funcionamento da jogabilidade, resultando no encerramento do caso sem reembolso.
Razed Casino - Jogador enfrenta problemas com jogo defeituoso e problemas de conta.
Reclamação injustificada
Montante: NZ$50.000
Razed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Terceira vez é a solução para problemas com fornecedores de dados duvidosos. Desta vez, tenho evidências irrefutáveis.
Vou começar dizendo que é uma pena, pois em interações anteriores o cassino agiu muito bem.
Então, a Razed lançou uma série de jogos intitulada "Un Originals" - eles têm uma versão de dados que é basicamente uma sequência de apostas.
Infelizmente, ele tem alguns problemas absolutamente bizarros, dos quais tenho inúmeras fotos e vídeos.
Alguns fatos básicos
Já apostei mais de 200 milhões de dólares em dados, então estou ciente de todos os detalhes.
Minha estratégia é bem simples - Se minha aposta perder, a aposta sobe 70%. 39% de chance de ganhar. Às vezes, um stop loss.
Muitas vezes, quando chego a uma aposta grande, clico em stop start bet entre digamos... 2 e 20 vezes - se você fizer isso rapidamente, a aposta continua a mesma. Então, digamos que eu tenha um saldo de 1000, a aposta sobe para 50, posso parar start 20 vezes e esperar ganhar mais, e meu saldo volta para digamos 2k, e eu retomo as apostas normais.
Por algum motivo que tenho certeza que a equipe da Stake ainda não consegue explicar, se você tocasse 10 vezes (parar e iniciar 5 vezes cada efetivamente), o jogo começaria a fazer coisas BIZARRAS.
Para começar, foi incrivelmente rápido. Mais rápido do que você poderia parar e começar manualmente.
Fiz testes extensivos com saldo baixo só para descobrir o que estava acontecendo (depois de perder um monte).
A maioria das apostas era simplesmente minha aposta base. Ela ignoraria o "na perda sobe 70%".
Às vezes, ele reiniciava a aposta base na perda, em vez de na vitória.
Às vezes, funcionava para, digamos, 6 perdas (aumentando 70% a cada vez) e depois simplesmente reiniciava.
Como estava com problemas e reiniciava com frequência tanto na derrota quanto na vitória, consegui obter muitas imagens e milhares de apostas.
As apostas não podem ser explicadas.
Mas agora, para a peça de pièce de résistance: Em um estágio, ele fez uma aposta, então o grande ícone "saldo insuficiente" não pode fazer aposta apareceu. MAS AINDA ESTAVA APOSTAndo. Quando tentei pará-lo, não consegui, pois tive que clicar para reconhecer a falta de saldo (que era... apostar).
Isso efetivamente bloqueou até mesmo a capacidade de operar os controles.
Eu mostrei isso, um ficou tipo... oh, isso não está certo, de cara - genial. Outros ficaram confusos. A pessoa principal representou que não era grande coisa.
O pior é que, embora equipado com todas as minhas evidências mostrando seus problemas, eles não tiraram o jogo do ar e ele registrou um RTP abaixo da média. Tentei sugerir no chat que as pessoas evitassem apenas esse jogo e fui banido.
Anexo 5 - O tapping é eu fazendo com que ele acione o bug. Para acioná-lo, eram 8 a 10 paradas rápidas e partidas, TERMINANDO EM UM INÍCIO. Depois disso, seria insanamente rápido constantemente (sem relevância para quantas vezes você tocou)
Por favor, silencie o vídeo porque estou xingando, mas a caixa aparece dizendo que não há fundos suficientes, mas ele continua apostando, rapidamente, e negando acesso às ferramentas de jogo.
Vou acrescentar uma nota ética - depois que isso aconteceu e fiquei desapontado com a falta de integridade demonstrada pelos proprietários e anfitriões VIP, fui pedir demissão. Foi um processo incrivelmente lento e, quando finalmente cheguei ao fim, me ofereceram um lossback por e-mail que tenho que esperar para receber.
O funcionário que me atendeu perguntou se eu achava que tinha um problema com jogos de azar, eu disse que não e que tinha um problema com um jogo com defeito.
Mas ela discordou e me deu dois links de anúncios de ajuda para jogadores.
É chocante que eles tenham me feito ficar oferecendo uma perda diferida.
Para que fique registrado, estou bem, não preciso de ajuda, mas assumo a perda.
Mas, eticamente, isso é simplesmente uma falência moral.
Obrigado pelo seu tempo!
Olá ajs686,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para [email protected] ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
Apelido
É um arquivo de 44 MB que não pode ser enviado.
ele também quer um slot, se isso importa?
por favor me avise se o arquivo foi processado
Você também tem minhas capturas de tela e vídeo?
Olá ajs686,
Recebi algumas capturas de tela, mas nenhum vídeo chegou.
Tente enviá-lo novamente, pois com base na captura de tela é impossível determinar se há algo injusto ou suspeito acontecendo.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Vou reenviar os vídeos. Localizei dois amigos que passaram pelo mesmo problema e que também gravaram vídeos, então estou obtendo-os agora também.
Caro ajs686,
Obrigado por nos alertar sobre isso.
Revisamos cuidadosamente os vídeos que você forneceu e não observamos nenhuma atividade injusta. Embora reconheçamos que o jogo pode ocasionalmente parecer congelar ou ficar preso, isso parece estar relacionado a um problema de experiência do usuário, em vez de um mau funcionamento que afeta a jogabilidade.
Tenha certeza de que todas as suas apostas foram processadas corretamente, e cada rodada resultou em uma vitória ou perda justa. Como não houve nenhuma vantagem ou desvantagem injusta, não podemos oferecer um reembolso neste caso.
Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Apelido
Desculpe, Nick. Você pode verificar novamente, por favor?
as apostas não seguem as regras
em um vídeo o jogo não funciona, diz que não tenho dinheiro para apostar, continua apostando e não me deixa parar.
Caro ajs686,
Obrigado pela sua comunicação contínua.
Como explicado anteriormente, o vídeo que você forneceu exibe apenas a interface do usuário (UX). Isso significa que, embora pareça que o jogo ainda está em execução, as apostas em questão já foram feitas. O que você vê é um atraso visual, e o jogo continua exibindo os resultados mesmo após a mensagem "sem fundos" ser exibida.
Essas apostas foram processadas em tempo real e são totalmente registradas no seu histórico de jogos.
Diante disso, e em face dos esclarecimentos já prestados, lamentamos informar que devemos considerar este assunto encerrado.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Nick
